无声服务暖人心 贴心办证解民忧——南陵县不动产登记中心协助聋哑群众顺利办理房产过户

近日，南陵县不动产登记中心窗口暖心办结一笔特殊的二手房过户业务，成功为聋哑人田女士办理了房屋转移登记。“谢谢你们的帮忙，现在的服务真的是太好了。”办理结束后，田女士的家属感动地对工作人员及手语老师表达谢意。

当日上午，产权人田女士在家属的陪同下来到县不动产登记中心窗口申请办理房屋过户业务。工作人员在接待过程中发现，田女士为聋哑人且文化程度较低，仅能书写自己的名字,不动产登记工作人员无法询问其真实意愿，也无法将有关过户的事项告知田女士，业务办理一度陷入停滞。

不动产登记事关群众重大财产权益，核实当事人真实意愿是登记工作的核心底线。为严格依法依规办证，同时最大限度便民利民，窗口工作人员没有简单退回业务，第一时间启动特殊群体应急服务机制，主动对接县残联寻求协助。

经与残联部门积极协调，中心迅速联系市区特殊教育学校专业手语翻译老师。接到求助后，手语老师即刻赶赴不动产登记大厅现场，搭建起无障碍沟通桥梁。

全程办理过程中，在两名工作人员见证、全程录像的前提下，手语老师一对一细致讲解过户流程、权利义务及相关法律风险，反复核实田女士自愿卖房的真实意愿。在确认其意愿真实、清晰明确后，工作人员依规核验全部资料，指导其完成签字确认，顺利办结本次过户业务。

特殊群体服务无小事，细微服务见初心。下一步，南陵县不动产登记中心将持续完善特殊群体便民服务举措，切实为特殊群体解决困难，严守登记安全底线、提升政务服务温度，真正做到有爱无碍、为民解忧，持续提升群众办事获得感、幸福感与安全感。