全域快办通办优办 打造政务服务“南陵样板”

为持续优化营商环境、提升政务服务质效，南陵县市场监管局通过“三全”举措，全方位提速、破壁、暖心，切实提升服务效能与群众获得感。

“全域快办”提速增效。系统重构业务流程，强化前后台衔接与并联审批，实现审批环节压缩20%，审批时限统一压缩至3小时内，最快1小时办结。累计审批市场主体2500户，平均审批时限2.8小时，较改革前缩短30%，有效破解审批繁琐、效率不高的问题。创新“一屏注销”服务模式，缩减申请材料，实现“即来即办、当场办结”。累计办理“一屏注销”1863件，注销公告时间由45天压缩至20天，市场主体退出便利度显著提升。

“全域通办”破壁赋能。创新“当地直办+网上云办”双轨服务模式。“当地直办”打破辖区限制，实现任一窗口无差别受理；“网上云办”依托皖事通APP及政务平台，提供全程网办服务。材料齐全的申请在0.5个工作日内完成核准，营业执照通过内部流转跨网点发放，真正实现“就近办、一次办”。累计办理跨区域业务3882笔，以“数据跑路”取代“群众跑腿”，群众办事便利度显著提升60%。

“全域优办”精准暖心。围绕特殊群体和重点企业的差异化需求，推动政务服务从标准化向精准化赋能升级。针对老年人、残障人士等行动不便群体，提供“一对一”上门服务10余人次，实现“足不出户、执照到手”；为全县16家重点企业和8个招商项目配备专属“服务顾问”，开展定向指导40余次，协助完成登记注册事项50余件，企业和群众满意率达98.5%，有效打通服务群众“最后一公里”。