交通事故引矛盾人民调解助和谐

“我们肯定配合赔偿，但赔偿的具体金额实在是有些高了……”2023年10月31日下午，家住南陵县许镇镇的包某某夫妻来到三里司法所，一进门就说起了自己最近遇到的交通事故，事故另一方的王某某也紧接着来到司法所，希望他们之间的纠纷可以得到一个让双方都满意的结果。

见双方当事人都已到达，调解员给他们倒了一杯水，并引导双方一起到调解室坐一坐，将整个事情的发生经过与他们之间究竟有哪些矛盾都先说明白。原来，在2023年10月28日下午，当事人包某某驾驶二轮电动车行驶至南陵三里镇318国道旁时，与王某某驾驶的二轮电动车发生碰撞，事故造成王某某左尺骨茎突骨骨折。包某某因逆向行驶，应承担这起道路交通事故的全部责任。包某某同意承担全部责任，但现在就这起道路交通事故的有关赔偿事宜，双方一直没有商量成一个一致的结果，这才来到三里司法所申请调解。

虽然已经了解到了事故的全部经过，但当时王某某并没有带任何证明，经过一段时间的沟通，双方就赔偿结果仍然无法达成一致，于是调解员建议双方先回到家中，再想一想，明天带齐了所有资料，再一起来到司法所谈一谈。
    2023年11月1日的上午，双方当事人又一次来到了三里司法所。调解员先是再次询问了一次双方接受的金额，之后对双方都进行了悉心劝说，采取“背靠背”的方式单独调解、中间协调，安抚双方情绪，从法理与情理两方面入手，不断提出事情的解决思路，开导二人，希望能够都站在对方的角度上想一想，以此促成相互理解。最终，经过了一上午的努力，包某某终于同意赔偿王某某的人身损害所有费用共计人民币33500元，王某某也接受了这样的结果，考虑到包某某家的现实情况，同意对方分三次赔偿到位，并且之后都不再就此事主张新的要求。

调解员趁热打铁，使双方签署了《调解协议书》，包某某一家也表示，这次给了自己一个很大的教训，以后再次骑车时，一定会遵守交通规则。这次调解，巧妙化解了矛盾，充分体现了三里司法所“情法并重”、以人为本的工作理念。下一步，三里司法所仍将切实解决群众的“挂心事”“烦心事”，充分发挥调节职能优势，进一步提高思想认识，做好人民调解、社区矫正、安置帮教、公共法律服务、法制宣传教育、扫黑除恶等一系列工作，有效维护辖区和谐稳定。