关于印发《芜湖市2024年农村危房改造“群众满意度”提升工作实施方案》的通知

    各县市区、开发区住建局(住交局):

现将《芜湖市2024年农村危房改造“群众满意度”提升工

作实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

芜湖市住房和城乡建设局 2024年2月29日

芜湖市2024年农村危房改造“群众满意度”提 升工作实施方案

为落实省、市领导关于提升“群众满意度”的工作部署，以 更严更细更实的举措把农村危房改造“群众满意度”提升到更高 水平，根据《市住建局关于“群众满意度”调查工作实施方案》

要求，结合工作实际，制定本方案。

一 、总体目标

通过强力推动各县市区、开发区以更高的重视程度、更大的 推动力度、更实的工作举措，扎实做好农村危房改造“群众满意 度”持续提升工作，全力营造“上下联动共抓共为、人民群众关 心支持”的良好氛围，为我局在群众满意度调查中取得好成绩打

下坚实基础。

二、重点任务

(一)面向新改造户，登门一次。融合农村危房改造政策、 满意度调查方案、农村自建房质量安全常识等内容，印制致农民 朋友的一封信；根据年度省、市、县低收入群体住房安全保障实 施方案，印制危房改造政策明白卡；发动乡镇建设管理员、包片 干部、网格员等镇村干部，面向所有新改造户登门一次进行走访， 将满意度调查方案、危房改造政策、住建部推广的质量安全常识

挂图、市县两级农房设计图集作为重点进行宣传。

(二)面向老改造户，回访一次。 自2009年实施危房改造 以来，我市累计实施危房改造近4.8万户。针对已实施过农村危 房改造的农户，发动乡镇建设管理员、包片干部、网格员等镇村 干部，进行满意度调查回访和宣传，让享受政策的农户成为危房 改造工作的见证者和宣传者，由点及面，提升满意度调查效果。

认真倾听农户意见，为做好下步工作打下坚实基础。

(三)面向所有农村群众，宣讲一次。梳理危房改造政策要 点，在村级公示栏长期张贴；公布市、县两级咨询电话和举报邮 箱，随时接受群众咨询和监督；利用村广播、流动小喇叭，每周

进行政策宣传，让农村危房改造政策入户、入心。

(四)围绕群众关切，加大政策宣传。各县市区、开发区充 分发动媒体优势，围绕2023年度工作“亮成绩” “找差距” “晒 思路”,依托门户网站、大江看看、抖音短视频、微信公众号等 平台，全媒体推介全年工作成效，对照群众期盼找出短板弱项， 提出今年工作思路。要充分发动全体干部职工、基层党组织和广 大党员，主动在个人微信朋友圈、工作生活群等转发宣传网文和 宣传视频，重点在新春集会、小区物业、菜市场、商场超市等人 员密集场所，通过小喇叭、户外广告等方式，加大宣传力度、提

升宣传热度，营造全民皆知、人人参与的浓厚氛围。

(五)围绕时序进度，加快工作进展。结合农村自建房排查 和动态监测成果，及时鉴定疑似危房，对动态新增符合政策的农 村低收入群体，发现一户，鉴定一户，比对一户，改造一户。狠

抓阳光操作、工程质量、安全生产、竣工验收等重要节点，广泛

听取群众意见，探索将农户纳入过程监督和结果验收，确保按期

竣工后房屋满足群众需求。

(六)围绕资金拨付，确保及时发放。各县市区、开发区要 根据中央、省级补助资金总额，结合本级财政实际，提高危改到 户标准，提升改造户的改造意愿，降低农户因实施危房改造而产 生返贫致贫风险。要把农村危房改造补助资金打卡发放工作摆在

突出位置，竣工后及时组织验收，验收合格后立即拨款。

(七)围绕信访投诉，回应群众诉求。各县市区、开发区要 牢固树立为民办实事，切实抓好涉及危房改造的群众信访工作， 千方百计解决人民群众合理诉求，着力化解农村危房改造领域信 访问题，最大力度化解信访矛盾。要认真梳理近年来办理的农村 危房改造信访事项，特别是群众不满意件，要对照信访事项办理 工作规定，查找不足，剖析问题症结，拟定本单位责任清单，切

实提高农村危房改造领域信访事项的办理满意度。

三、 实施计划

( 一)提升期(2024年2月 — 6月)

各县市区、开发区要加大政策宣传力度，制定每周宣传计划 并严格执行，我局将适时调度宣传工作进展。通过多种形式的宣 传活动普及农村危房改造政策，宣传危改成效，不断扩大宣传面，

力争大幅提高农村危房改造群众满意度。

(二)巩固期(2024年7月 — 12月)

各县市区、开发区要按照《安徽省农村危房改造实施导则》、

年度农村危房改造实施方案要求，围绕时序进度、资金发放、政

策宣传、住进新房、信访办理等提升群众满意度的重要环节，明 确具体提升举措，在用心服务上下功夫，做到“工程进展不拖沓、

资金发放不延误、政策宣传不遗漏、信访办理真满意”。

(三)长效期(2025年1 月—长期)

积极总结提升农村危房改造“群众满意度”工作的经验做法， 固化管用可行的实招、狠招，形成系统性的常态化长效管理机制， 为今后更好地提升农村危房改造“群众满意度”提供经验遵循和

制度保障。

四 、保障措施

(一)明确职责分工，形成齐抓共管。市住建局负责统筹农  村危房改造群众满意度工作，定期调度工作进展，采取电话访谈、 问卷调查等方式调查群众满意度，考察各县市区、开发区农村危  房改造群众满意度工作绩效。各县市区、开发区住建部门具体负  责本辖区农村危房改造群众满意度工作，严格执行各项工作措施，

按时完成各项工作任务，及时汇报工作绩效，解决工作难题。

(二)做到全面落实，务求取得实效。各县市区、开发区和 各单位要切实扛起主体责任， 一级抓一级，层层抓落实，要创新 工作推进方法，抓在经常，融入日常，扎实开展相关工作，努力 实现群众满意度快提升、真提升，全力以赴打好“群众满意度”

翻身仗。

(三)做到宣传到位，营造良好氛围。各县市区、开发区要 坚持实事求是的基本原则，以契合群众心理的方式，合理引导群

众预期。要严格落实意识形态工作责任制，注重正面宣传的舆论

导向，防止出现宣传过度和跑偏等现象。各县市区、开发区住建 部门分管同志要对信息报送工作负总责，明确一名信息员具体负 责信息报送工作，积极在电视、广播、网络、报纸等媒体平台宣 传农村危房改造补助政策、实施情况和工作成效。请各县市区、 开发区每月15日下班前将《省对市目标考核任务中“群众满意 度”调查各项指标完成情况进度表》(见附件)报市住建局村镇

科。

(四)做到严格奖惩，强化结果运用。坚持目标导向、问题 导向和结果导向，将“群众满意度”测评情况全面纳入农村危房

改造考核体系，充分发挥考核“指挥棒”作用。