工山镇：四个强化助推矛盾纠纷排查化解提质增效

为进一步做好平安乡村创建工作，营造和谐稳定的社会环境，柏一村深入细致开展矛盾纠纷排查调处，多措施做好矛盾纠纷排查化解工作，努力把各种矛盾纠纷发现在早、化解在小，做到矛盾纠纷就地化解，推动人民调解工作转型增效。

广泛宣传引导，强化预防。利用村内宣传栏、广播喇叭、微信群、入户发放宣传单等形式线上线下广泛开展信访法律法规宣传教育工作，大力宣传《民法典》、群众生产、外出务工等生活密切相关的法律法规，提高群众知法、依法解决问题的能力。努力营造全民守法的良好氛围，引导群众通过合理合法渠道反映诉求，解决问题，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

定期摸排梳理，强化排查。实行定期矛盾排查工作机制，深入辖区开展矛盾纠纷排查工作，紧盯重点区域、人群，认真细致地听取收集群众反映的热点难点问题，做到矛盾纠纷早发现、早控制、早疏导、早化解。

注重联动调处，强化共治。对走访排查中发现的问题，认真梳理，全面掌握，摸清矛盾纠纷症结，及时掌握矛盾纠纷的动态走向，充分发动人民调解员、司法所、村居法律顾问等多重力量，采用微信、电话、实地调解等线上线下调解模式，引导村民依法理性反映诉求、维护自身合法权益，确保矛盾不积累，纠纷不激化。

事后跟踪回访，强化落实。对调解结束的矛盾纠纷进行电话联系、上门走访等多种方式回访，了解当事人对纠纷处理的满意度，敦促当事人履行承诺，并从中排查可能存在的深层次矛盾纠纷风险点，防止矛盾反弹，巩固调解成果，进一步提高化解成功率和群众满意率。