县数管局开展全县政务服务工作培训

为了加强政务服务工作标准化和规范化建设，10月9日，县数管局开展全县政务服务工作业务培训。县政务服务大厅、各分厅、各镇为民服务中心以及局全体工作人员约100人参加。

服务礼仪和服务态度关系政务服务形象。窗口工作人员的一言一行关系群众在办事过程中的舒适度和获得感。督查指导股负责人首先对窗口工作人员进行了服务礼仪培训。她从窗口工作人员的着装、发型、语言、语速、声音、姿势、情绪等方面重点讲解了窗口工作人员的外表规范和态度要求。数政股负责人主要就政务服务平台作了介绍，对网上办事的流程和操作进行了说明；对营商环境测评政务服务指标进行了分析；解读了“极简审批”方案内容和工作要求。礼仪态度和业务工作培训推进了窗口工作人员时刻注重自身服务行为和服务礼仪，熟练掌握业务知识，为成为一名政务服务的行家里手提供了礼仪和知识储备。

副局长吴勇重点解读了市数管局发布的《关于进一步加强政务服务规范运行的通知》文件，从事项运行、精准服务、窗口设置、高效集成、优化服务、规范管理等六个方面对政务服务工作进行了部署。

最后，县数管局党组书记、局长梅务钟对本次培训工作进行了总结。他强调，这次培训是省委巡视南陵工作的一项具体整改措施，是数字安徽考核工作的必备动作，同时也是提升我县政务服务工作的必要举措。培训工作开展得及时而有效。服务窗口是政府为企业和群众提供服务的主阵地，是落实惠民政策服务群众的重要载体。窗口工作人员务必牢记为民服务宗旨，强化自身服务礼仪态度和业务工作建设。在工作中窗口工作人员务必加强效能建设，提升文明服务水平，增强工作责任感，为打造南陵一流营商环境、建设“强优美富”南陵添砖加瓦贡献力量。(陈维发）