南陵县医保分局：巧打“政务公开+”组合拳推动医保服务暖民惠民

南陵县医保分局以便民利企为宗旨，扎实推进政务公开与医保业务深度融合，打造“陵距离”医保服务品牌，推动医疗保障事业高质量发展。

政务公开+学习宣传，提升政策知晓率。推进医保政策培训全覆盖，提升政务公开人员服务能力和水平。培训对象包括医保系统工作人员、各镇村医保经办员、医疗机构和村卫生室工作人员、定点零售药店工作人员等，已开展10场次，受训人员达700多人次。建立以干代训、体验式交流轮岗、练兵比武等工作学习制度，定期开展医保大讲堂等活动，确保在向群众宣讲政策、办理业务时“一口清，问不倒”。在县镇村三级医保服务窗口设立宣传展架，在宣传屏滚动播放医保政策宣传片，发放宣传品8.2万余份,全方位向办事群众开展医保政策宣传。

政务公开+医保服务，提升群众获得感。添加“南陵医保人”微信好友，参保群众足不出户用手机便可办理异地就医备案、医保信息查询等20多项医保业务，医保政策“一点即晓”。大力推进高频事项全流程网办，实现门诊慢特病申请鉴定“网上办”、异地就医住院省内免备案直接结算、5种门诊慢特病费用跨省直接结算。推进“医保一件事”就近办，不断下沉服务事项，落实医保政务服务事项“全市通办”、“全域通办”，实现县医保经办服务大厅可办理全部32个医保公共服务事项、8个驻镇医保服务所可办理24个医保公共服务事项、172个村（社区）医保窗口可办理9个高频医保公共服务事项。

政务公开+数字赋能，提升办事便捷度。推动医保服务“智慧化”，建立南陵县医疗保障监管投诉举报平台，依托国家医保服务平台APP、皖事通APP、安徽医保公共服务微信小程序、安徽政务服务网等网上办理渠道，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。全面实现就医购药“不带卡、扫码办”，医保结算“不排队、掌上办”。并且布设医保业务综合服务终端，拓展医保身份识别新渠道，推动就医购药从“卡结算”、“码结算”到“刷脸结算”，从“柜台办”、“掌上办”到“刷脸办”，目前已铺设刷脸设备34台，覆盖到县、镇两级医疗机构及13所就诊人次较多的村卫生室。