南陵县经济和信息化局关于县政协十一届二次会议4082号建议办理情况的答复函

汪金素委员：

您提出的关于《关于加快推进信息无障碍建设的建议》的提案收悉，经研究，现答复如下：

一、办理情况

由县经信局与县民政局、县商务局、县数管局和县残联进行联合办理，我局结合自身职责，通过推动电信服务无障碍、完善网络及信息基础设施建设和加快推动智慧养老产业发展等方面，推进社会养老、居家养老与信息无障碍有机结合。

一是加快推广便利普惠的电信服务。我县运营商积极简化电信业务办理流程，推广线上办理、电话办理、上门办理等定制化服务。提升通信运营商网上营业厅、移动端服务渠道的无障碍化水平，优化线上APP功能，增加电子版大字账单、语音盲文账单等服务，推进通信运营商场所无障碍设施建设与改造，增加无障碍绿色通道，特殊群体业务窗口。

二是完善网络及信息基础设施建设。确保宽带网络服务稳定、高质。目前我县城区和重点乡镇街道已实现5G信号覆盖，光纤宽带网络已覆盖用户18.9万户，城区和重点乡镇已完成千兆覆盖，可以满足用户的高速宽带网络需求。

三是持续发展智慧养老产业。推动来邦科技的智慧健康养老服务品牌做优做强，我县来邦科技股份公司继荣获国家智慧健康养老示范企业后，“长者监护系统”、“家庭养老床位方案”入选了2022年工信部智慧健康养老产品及服务推广目录，引导我县养老产品和服务方案向信息无障碍领域倾斜。

二、下一步工作安排

一是广泛开展公益性信息化培训。多形式、常态化普及信息无障碍知识，针对重点群体使用智能化产品和应用的能力培训，引导重点受益群体提升适应就业需求和生活需求的信息技能。

二是继续完善5G网络基础设施建设。加强偏远地区村镇中小学、卫生院（室）、图书馆、活动中心等信息基础设施建设，确保宽带网络服务稳定、高质。推动5G在无障碍领域的应用，加快联网智能产品研发推广，提升信息服务水平。

三是持续优化电信公共服务无障碍。鼓励服务营业厅提供语音提示、信息屏幕系统、手语、盲文等信息无障碍服务。设立“VIP专区”“军人优先”“爱心翼站”“图书角”等服务专区。此外，营业厅充分开发线上电子渠道，打造“随身营业厅”，让用户共享时代进步的科技红利，在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感、安全感。

感谢您对我们工作的支持和理解，希望多提宝贵意见和建议。

联系单位：南陵县经济和信息化局    联系电话：6820090

2023年6月27日