【本级部门负责人解读】县工信局党组书记、局长杨云：解读南陵县企业诉求“挂号制”窗口的办理模式

问:请问南陵县企业诉求“挂号制”窗口的办理模式?

通过“线上+线下”多渠道“一口收办”各类企业诉求。线上依托安徽省创优营商环境为企服务平台建立企业诉求“挂号制”总平台；线下在县企业服务中心、创智中心等重点涉企服务单位设立企业诉“挂号”窗口，常态化收办企业反映的各类诉求事项；同时通过省“12345”热线-营商环境监督分线、现场集中办公会、民营企业家恳谈会、“纾企困、惠民生”等活动收集、转交的企业诉求。

问：请问南陵县企业诉求“挂号制”窗口的办理的成效？

县工信局（企业服务中心） 对 “挂号”事项进行初步“诊断”，根据属地和职责分工，明确事项的承办单位后进行转办交办，承办单位负责企业反映问题规范答复、引导、办理、反馈有关事项。今年以来，企业服务中心共受理各类诉求435个（线上创优营商环境为企服务平台340个，线下95个），已办结395个，正在办理40个。许多企业在用工、用地、融资等方面得到了实质性的帮助和支持，有效缓解了企业的生产经营压力。