南陵县“三个聚力”推动营商环境优化升级

聚力听取企业诉求，当好企业发展“护航者”。南陵县通过民营企业家恳谈会、“纾企困、惠民生“遍访等活动，与企业深入沟通交流，面对面听取企业诉求。各企业结合经营情况，围绕融资支持、人才引育、技术研发、市场开拓、产业链对接等方面提出诉求和建议。各部门针对企业提出的问题，积极寻找解决路径，能够现场解决的立即给予答复。不能现场解决的，按转办、交办流程，由相应部门负责处理。2024年以来，南陵县召开民营企业家恳谈会5次，全县65家企业负责人参会，受理各类诉求和建议65件。

聚力优化办理流程，提升企业办事“满意度”。按照“高效办成一件事”要求，及时对企业诉求进行转办、交办，办理部门主动对接企业，帮助企业纾困解难，并及时进行反馈。力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”，带动涉企服务更加集聚、高效、精准、便捷，不断提升企业办事满意度。目前，南陵县在市民服务中心和创智中心各设立“挂号制”窗口1处，其中市民服务中心设置企业诉求受理登记窗口3个，集中受理交办各类企业诉求。

聚力诉求闭环管理，打通服务企业“最后一公里”。南陵县对企业家的诉求做到“凡事有交代、件件有着落、事事有回音“，建立‘受理—交办—反馈—归档’闭环式运行机制，全流程规范企业合理合法诉求事项“动态清零”，确保企业诉求能够及时得到处理和反馈，真心诚意为企业排忧解难。截至目前，县工信局通过线上、线下途径，受理企业各类诉求549个，已办结516个，正在办理33个。各部门将企业诉求作为创建一流营商环境的“必答题“，全力完成企业人民交付的答卷，为南陵新型的亲情政商关系筑牢根基。