强化户政服务措施，保障复工复产

一、开展预约办理、错时办理、送证上门，减少见面办理。疫情防控期间，考虑到企业复工复产员工等急需用身份证群体出行不便等实际困难，各级安机关结合“百万警进千万家”活动和疫情防控排摸宣传工作，持续开展预约、送证上门服务。推出电话预约、错时办理机制，各县（市）局、分局治安户政部门利用互联网、微信微博等媒介对外发布《疫情防控期间户政业务办理温馨提示》。对已办理身份证需到户政窗口领取的企业员工、群众，全市户政部门开展电话预约、送证上门，减少群众来回奔波和降低感染风险。

二、开通户政业务全程网上办理。积极倡导群众依托“安徽省政务服务网”、“皖事通”、芜湖“城市令”APP等互联网平台开展户政业务申请，不见面办理业务。在芜湖“城市令”APP原有8项网办户政业务基础上，新推出130项户政网上办理事项，涵盖“出生登记”、“迁入迁出”、“变更登记”等全部户政业务，极大拓宽“不见面服务”办理的业务范围。群众通过网上申请，原件材料邮寄送达，即可足不出户办理业务，操作便捷、体验舒适、办理无风险。疫情期间，群众可以通过“城市令”、“皖警便民服务e网通”平台网上办理户政业务，为复工复产企业员工网上办理居住证。

三、坚持户政窗口不打烊，全力开展线下窗口服务。疫情发生后，根据实际情况，全市户政窗口开办17个受理点为全市企业、广大群众办理户政业务。