南陵县民政局关于县政协十一届二次会议第4068号政协提案办理情况的答复函

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潘忠杰、严玲、杨青友等委员：

您提出的关于《关于推进老年助餐服务工作的建议》的提案收悉，经研究，现答复如下：

老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的民生实事。为加快推进老年助餐服务工作落细落实见成效，南陵县主动谋划、加强创新，力争把老年助餐办的暖心、舒心、安心。

一、高质量推动助餐工作

（一）统筹规划合理布局老年助餐点。

考虑2022年全县老年助餐点建设运营情况、城区老年人口助餐需求较大、部分乡镇人口集中区域尚未布点等多种因素，根据前期各镇点位摸排、上报、群众意见征集等情况，2023年老年助餐任务分解暂定如下：籍山镇7个，弋江镇2个，许镇镇3个，三里镇5个（已建成），何湾镇1个，工山镇3个，家发镇1个，烟墩镇1个。目前我县老年食堂（助餐点）选址已基本确定，23个任务点已建设完成11个，剩余点位正在建设中。我县积极整合养老服务资源，因地制宜、合理布局、科学规划，确定城市老年助餐服务布点，统筹做好农村老年助餐服务选址布点，选择留守老年人多、居住较为集中且具备供餐条件的行政村或自然村建设老年食堂或助餐点，为农村老年人提供助餐服务，确保到2025年逐步构建成覆盖城乡、布局均衡、方便可及、多元主体参与、助餐服务质量和水平明显提升的老年助餐服务网络。

（二）不断优化，建设一批高质量助餐点。

我县不断优化老年助餐工作，建立老年助餐点动态调整机制，以老年人满意度为核心评估指标，对于群众反映差、就餐人数少、服务质量不高的助餐点适时调整，自六月以来，我县已陆续更换10个助餐点，逐步建设一批高质量助餐点，为辖区老人提供更好的助餐服务。新塘社区助餐点和平饭店高峰就餐人数达500余人。拓展为老服务，金茂首玺、东门府小区老年助餐点依托社区养老服务站建立，不仅提供助餐服务，还能为老人提供休息、娱乐等暖心服务，深受老人喜爱。老年助餐工作开展以来，大大提升了老人的获得感、幸福感。

（三）加强创新，建成农村普惠性老年助餐典范。

南陵县三连村助餐点，坚持公益性、微利性原则，为老年人提供价格优惠、品种多样的老年餐，助餐点经常征求老人意见合理安排菜品，挑选口味清淡、易于消化、营养丰富的食材，并定期更新菜谱。食材均是当天新鲜采购，其中肉类食材都是选购优质黑猪肉、土鸡、土鸭，绿色蔬菜大多来自附近村民自发自愿赠与，村民将自家所种萝卜、山芋、冬瓜、南瓜、小青菜等新鲜农家菜无偿送给餐厅，有效保障了食材的健康安全，努力为老年人打造“舌尖上的幸福生活”。

二、完善推广信息化管理系统

2023年我县将继续加强老年助餐管理系统的推广使用，让老年人通过“刷脸”“扫描身份证”登记实现快速就餐。该系统不仅方便老年人就餐，同时也便于民政部门实时、精准监管，为兑现老年人助餐补贴、运营补贴提供可靠依据，确保资金的使用实现全流程监管，补助政策精准落实，截至目前已完成全部设备发放，计划6月1日起，全县统一使用人脸识别助餐结算系统。

三、政策宣传情况

（一）“线上线下”相结合扩大政策知晓率

充分利用电子屏、广播、 电视、微信公众号等线上媒体开展老年助餐政策宣传；在老年助餐点显著位置悬挂标语和张贴助餐服务标识和宣传海报，利用镇、村（社区）开展民俗活动的契机，深入群众开展多场暖民心老年助餐宣传活动。在南陵广场、弋江镇党建广场、籍山镇阳光社区广场的活动现场，通过发放宣传挂历、帆布袋、宣传单等物品，向老年人宣传助餐服务内容、补助标准、就餐地址等政策信息，让更多的老年人了解政策、享受政策。

（二）策划“温馨元宵，暖心汤圆”等系列活动提升满意度

组织老年人、志愿者于元宵佳节期间在养老机构、养老服务站、老年助餐点开展包元宵、吃元宵、闹元宵等活动，共同畅聊元宵传统记忆，老人在感受元宵节浓厚氛围的同时，不仅提升了老年助餐的知晓率和满意率，更提升了老年人的归属感和幸福感。

（三）开展特邀监督员活动，护航暖民心老年助餐。4月7日上午，南陵县创新开展老年助餐特邀监督员活动，选聘10名热心公益退休老干部、老村干、老党员、城市好人成为老年助餐特约监督员参与老年助餐点日常运营管理，充分发挥能人、贤人、好人等积极作用，推动老年助餐行动稳定有序运转，真正实现群众参与、志愿管理。

（四）开展老年助餐优惠月活动。2023年5月，我局联合东门府养老服务中心开展“乐享助餐，食惠暖心”活动，分别于5月11日和5月16日在和顺社区以及鼎盛广场发放老年助餐免费品尝券，邀请老年朋友参与老年助餐行动，累计发放300张。进一步扩大老年助餐行动政策知晓率和满意度。

四、下一步工作

我局将持续做好老年助餐服务工作，一是拓展资金来源，动员引导慈善组织、爱心企业、爱心人士、企事业单位等支持老年助餐服务，吸引社会力量参与，采取“企业让一点、政府补一点、慈善捐一点、个人掏一点”的办法，多元拓展资金来源，确保老年助餐行动可持续性运营。二是增加政府财政投入。在政府财力允许的情况下，不断加大对老年人助餐服务工作的支持，加大对爱心餐饮企业、社会组织等财政补贴力度，同时给予相应的税费减免、水电费优惠等综合配套等优惠政策措施，鼓励和引导民间资本进入老年人助餐服务领域，做大做强老年人助餐服务事业。三是加大信息化建设力度。打造具备助餐服务结算、优惠等功能的综合为老服务卡，拓展为老服务卡在助餐点的服务功能，加强为老服务资源互联互通与大数据应用，完善监管功能。四是加大群众参与，选聘热心公益退休老干部、老教师、老村干、老党员、城市好人等群体成为老年助餐特约监督员，积极参与老年助餐点日常管理，推动老年助餐行动稳定有序运转，真正实现群众参与、志愿管理。在各助餐点营公布监督举报电话，统一制作意见箱、意见簿，接受群众意见反馈，及时发现助餐点运营中出现的问题、及时解决问题。

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    联系单位：南陵县民政局

联系电话：0553-6823464