何湾司法所：充分发挥公共法律服务工作站作用

    公共法律服务工作站是公共法律服务体系的重要组成部分，起到连接县公共法律服务中心和村（社区）公共法律服务工作室的作用，是公共法律服务体系承上启下的重要一环。一直以来，何湾司法所牢牢把握公共法律服务体系建设的有利契机，充分整合司法所、人民调解委员会、一村一法律顾问等优势资源，不断提高公共法律服务水平，向群众提供便捷、高效、满意的法律服务。

    一、加强规范化建设 提供高质量服务。何湾镇公共法律服务工作站依托何湾司法所，设有法律咨询岗、法律援助岗、人民调解岗、综合服务岗。走进何湾镇公共法律服务工作站，可以看到大厅正前方有公共法律服务工作站醒目标识，柜台规范摆放立法民意采集点、行政复议受理点、仲裁业务联系点、公证协办点、行政执法意见收集点、法律服务咨询热线12348等标牌，帮助前来咨询的群众了解公共法律服务工作站的主要工作职能和法律服务相关信息。同时，大厅还摆放有休息座椅、老花镜、放大镜、业务宣传品摆放架等便民设施，方便群众了解司法行政系统各项业务内容和办理公证、法律援助等业务。

    二、优化服务模式 提升便民效率。公共法律服务工作站工作人员坚持规范接待，做到有问必答。对来电来访群众，做到热情接待、耐心倾听、仔细询问、详尽解答、及时登记。对来办事的群众，做到第一时间接待，精准化接引群众办事，对群众提出的不属于权限和职责范围内的要求，做出合理解释并引导到相关部门处理。在来访群众人数较多时，优先为“老弱病残”和有特殊紧急情况的群众提供特事特办服务，为文化水平低的群众提供相关申请材料填写指导，必要时提供“代写服务”，尽量让群众不等待、少等待。

    三、强化宣传工作,增强依法维权意识。一是通过镇公共法律服务工作站及各村（社区）联系点的LED显示屏进行宣传，进一步提高公共法律服务工作的社会知晓率；二是线上线下宣传相结合，多种形态抓好公共法律服务有关宣传，线上通过镇、村法律服务微信群，推送涉及法律知识、典型案例内容，同时大力宣传中国法律服务网（12348中国法网），引导群众学会使用12348中国法网手机客户端等网络平台和工具，引导群众尊法、学法、守法、用法，增强法律意识。三是通过线下解答咨询,为群众日益增长的法律需求提供优质高效的法律援助服务,进一步增强群众对法律的认知度和运用法律的能力。