关于2023年12月25日芜湖市12345热线平台交办单的回复

    来电人反映 十字街商贸小区停水六天，认为是供水公司没有做好防护措施的问题 ，现将事件调查情况答复如下：

    来电人居住于十字街商贸小区，反映停水问题。近日受强冷空气影响，裸露在室外的供水管道和水表，容易产生局部冻结，造成无水现象，供水公司已启动抗雪防冻应急预案，并通过微信公众号分别于12月12日、12月21日两次发布供水设施防冻提醒。12月21日至24日的寒潮，造成城区部分区域水管、水表上冻或者破裂，极大地影响了居民用水，来电人反映的情况应该是该户管道上冻导致的无水现象，属于局部现象。寒潮过后随着气温的上升，局部区域上冻的管道已逐步化冻，针对化冻后部分管道、水表漏水的情况，供水公司已组织5组应急抢维队全力进行抢维修，确保居民正常用水需求。经对十字街商贸小区其他居民进行回访，随着气温的逐步回升，该小区居民用水已基本恢复正常。 因来电人匿名反映该问题，故工作人员无法与其联系反馈有关情况。