南陵县2021年家庭医生签约服务项目年终考核通报

县医院、县中医医院、各医共体成员单位，县疾控中心、县妇计中心、县卫生计生监督所：

为促进家庭医生签约服务项目全面落实，规范家庭医生签约服务内容和流程，推动各基层医疗卫生机构规范开展家庭医生签约服务。2022年1月16日至20日，县卫健委、县紧密型医共体牵头单位委托第三方调查机构对全县15家基层医疗卫生机构家庭签约医生服务项目一体机使用情况、组织管理、工作效果、信息管理、督导考核进行现场考核，其他相关指标进行系统考核。现将考核有关情况通报如下：

一、基本情况

根据县卫健委《关于印发〈南陵县2021年家庭医生签约服务考核办法（试行）〉的通知》（卫健办〔2021〕48号）文件要求，现场考核内容包括一体机使用情况、组织管理、工作效果、信息管理、督导考核五项一级指标，采取资料审核、电话调查等方式，评价范围为全县15家基层医疗卫生机构,每个基层医疗卫生机构（社区卫生服务中心）随机考核1个一体化村卫生室（站）。

二、项目工作开展情况

家庭医生签约服务工作总体情况较好，大部分卫生院做到规范签约、规范履约，总人群签约率达到30%以上，重点人群签约率达到60%以上，总有偿签约率达到10%以上，高血压有偿签约率达到2%以上，糖尿病有偿签约率达到1%以上，续约率达到60%以上，签约服务包完成率达到90%以上，签约服务包服务项目执行率达到95%以上；一体机使用频次数均比去年有所提升；制定实施方案、考核方案和细则；成立组织领导和县镇村三级服务团队，有偿签约发票分村整理归档，开展人员培训和宣传发动；进一步提高了签约对象知晓率和满意度；及时上报基本公共卫生服务信息和相关报表材料；每季度开展一次家庭医生签约服务专项督导考核。

三、考核中发现的主要问题

（一）现场考核（39.00分）

1.一体机使用情况

通过实地测评，一体机使用总体合格率86.62%，部分卫生院一体机使用总体合格率较低，一体机使用次数不高。

2.组织管理方面

通过实地测评，组织管理方面主要为部分卫生院缺失家庭医生签约服务培训相关材料，个别卫生院未制定组织实施方案、发票未整理，家庭医生签约服务培训不规范。

3.工作效果方面

通过实地测评，工作效果方面总体合格率72.67%，部分卫生院抽样调查电话空号、错号，存在不真实情况。

4.信息管理方面

通过实地测评，工作效果方面总体合格率96.67%，总体完成较好，其中个别卫生院基本公共卫生服务信息维护不准确。

5.督导考核方面

通过实地测评，督导考核方面总体合格率91.67%，总体完成较好，其中个别卫生院未开展季度督导考核或季度考核材料不规范。

（二）系统考核（61.00分）

镇级考核15家单位，部分卫生院考核总得分率低于90%，质量系数未达到1。其中扣分较多的项目是非正常状态档案履约和未合格档案已签约。签约覆盖率、重点人群签约率、总有偿签约率、高血压签约率、糖尿病签约率、续约率、服务包项目执行率、服务包完成率所有单位均达标。

村级考核181家单位，有132家单位考核总得分率达到90%。质量系数达到1。村卫生室（卫生服务站）各考核项目均有不同程度扣分。

四、结果运用

上半年绩效考核分数占年度考核分值的40%，下半年绩效考核分数占年度考核分值的60%，以两次考核结果计算年度考核总得分，再计算出质量系数。

五、下一步工作要求

（一）进一步广泛宣传，深入动员

开展传统式宣传与新媒体宣传相结合，针对重点人群不同特点，坚持以居民需求为导向，重点开展适合实际需求的宣传工作，积极开展签约医生宣讲活动，打造签约医生个人品牌，提升签约医生品牌效应；同时积极报送、报道典型事迹、特色经验，扩大签约服务影响力，提升宣传效果，提高居民签约服务知晓率。

（二）进一步加强培训，提升服务质量

加强对家庭医生签约服务工作人员培训，将签约服务充分融入基层卫生各项工作中，结合基本医疗、公共卫生、医养结合服务，充分利用县级专家下沉等优质资源，通过不断优化签约服务内涵来满足居民的多样化医疗卫生服务及健康管理需求，提高重点人群参与签约服务的主动性，建立长期、稳定的签约关系，让居民拥有更多的获得感。

（三）进一步做真、做细签约服务，提高群众满意度

各单位要建立健全家庭医生服务团队，以推进慢病医防融合管理为切入点，充实团队全科医生和公卫医师人员数量，充分利用医共体优质资源，将二级以上医院专家纳入到团队建设中，完善家庭医生团队联系卡制度，鼓励全科医生、基层骨干人才和医共体牵头医院专家进村（站）服务，为签约居民提供优质、便捷、高效、连续的健康管理服务。严格按照签订的服务项目，扎实做好履约服务，用实际行动提升签约居民的获得感和满意度，当好签约居民的“健康守门人”。

附件：1. 南陵县2021年度家庭医生签约项目绩效评价得分表（现场考核）

2.南陵县2021年度家庭医生签约项目绩效评价得分表(系统考核）

3.南陵县2021年度家庭医生签约服务项目综合成绩

4.各基层医疗卫生机构家庭医生签约项目评价发现的主要问题（现场考核）

2022年2月23日

南陵县2021年家庭医生签约服务项目年终考核通报.pdf

附件1：南陵县2021年度家庭医生签约项目绩效评价得分表（现场考核）.xls

附件2：南陵县2021年度家庭医生签约项目绩效评价得分表（系统考核）.xls

附件3：南陵县2021年度家庭医生签约服务项目综合成绩.xls

附件4：各基层医疗卫生机构家庭医生签约项目评价发现的主要问题（现场考核）.xlsx