南陵县疾病预防控制中心投诉途径

发布时间：2024-01-19 15:29信息来源： 南陵县疾病预防控制中心阅读次数：编辑：殷俊 字体：【大 中 小】

一、处理程序
1、县疾控中心设立专门管理部门负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件,对投诉的问题应及时与相关科室部门通报,对重大事件投诉的信息迅速报告中心主要领导。
2、公布投诉电话、信箱、建立适宜的投诉处理流程。
3、通常一般问题应在三日内予以答复，若因问题复杂须增加时间进一步调查时,应事先告知投诉者。
4、对投诉问题的处理及整改意见，及时向科室反馈与落实情况。
5、县疾控中心应对投诉事件进行定期分析，要从中心管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似时件重复发生。
6、建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容形式，交流用语通俗易懂，增强沟通效果。
二、地点：血防站三楼
三、接待时间：上午：8：00-12：00；下午：14:30-17:30
四、联系方式：0553-6823934

五、投诉信箱：