南陵县总医院公开制度

为进一步推进和规范医院院务公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，结合实际制定本制度。

一、院务公开原则

（一）简捷方便，注重实效原则。从实际出发，以解决人民群众最关心的热点问题为重点，讲究实效和时效，不搞形式主义。

（二）实事求是、依法公开原则。以党的政策、方针，国家法律法规为依据，除涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私外，原则上应真实、准确、规范的予以公开。

二、院务公开主要内容

（一）对外公开主要内容

1.医院基本信息：医院依法执业登记的主要事项；科室设置、业务项目；门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点；主要卫生技术人员依法执业注册基本情况；医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。

2.医疗服务信息，门急诊人次、出院人次等工作量信息；病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、门急诊危重病人抢救人数等医疗质量信息；门诊、住院患者人均医疗费用、药占比等费用信息；常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格；其他应当公开的医疗服务信息。

3.行业作风建设情况。加强医德医风建设的主要规定；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

4.患者服务信息：门诊、住院患者费用清单；检查项目的预约、辅助检查前的注意事项等有关服务内容；特殊诊疗服务项目内容；病历资料复印或者复制服务。

三、医院院务公开的形式

院务公开的具体形式要简便易行、灵活多样、方便群众、便于操作，根据不同的公开内容灵活确定。

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等位置设立公开专栏或电子显示屏;

2.打印每日住院费用清单、门诊收费清单，编印、发放各类资料;

3.通过医院公众号等网络媒介进行公开；

4.公布咨询、投诉、举报电话，设立投诉信箱等;

四、院务公开时限要求

公开的时限与公开的内容相适应，实行定期公开与不定期公开相结合。坚持固定内容长期公开，常规性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，热点问题及时公开，重点事项适时公开。

五、工作要求

（一）加强领导，明确责任。成立南陵县总医院院务公开工作领导小组，院长尹凤任组长，党委副书记方春红，党委委员、副院长高玉峰，纪委书记张礼中为副组长，其他班子成员为院务公开领导小组成员。下设院务公开办公室负责研究部署、推进指导、组织实施院务公开工作具体事宜，由阮炜兼任办公室主任，成员：刘慧慧、吴海梅。

（二）各中心、各院区要高度重视该项制度的建立和实施，积极组织、配合开展院务公开工作。

（三）严格标准，监督考核。院务公开工作的监督由纪委办公室负责，主要监督检查院务公开工作的落实情况，开展经常性检查和专项督查，督查情况应当在适当范围通报。