南陵县着力提升群众就医便利性

一是健全服务机制。制定《2023年南陵县医疗行业作风整治工作专项行动方案》《基本公卫服务满意度提升工作方案》《县总医院看病就医便利性满意度提升工作方案》，围绕行风建设、改善提升患者诊前便利性、门诊就医便利性、患者急诊便利性、患者住院便利性、就医保障便利性等方面，明确具体措施至具体科室。

二是开展义诊活动。上半年，两家县级医院累计开展义诊活动25次，5月底，邀请上海华山医院、上海同济医院、上海长征医院等14家知名医院22名医疗专家来陵开展大型义诊活动，专家涵盖妇科、心血管内科、泌尿外科、神经内科、消化内科、肾内科等多个专科领域，服务患者840余名。

三是创新服务渠道。开发应用小程序，在所有院区就诊醒目位置张贴“意见‘码’上提 沟通零距离”二维码，患者或家属通过扫码就便可随时随地提出改进意见和建议，要求相关科室立行立改，并对问题是否解决进行意见人回访，截至目前已收到意见和建议共22件，办理时间均在2小时内，竭力做到服务提升、群众满意。