籍山镇中心卫生院信息公开考核工作总结

籍山镇中心卫生院信息公开考核工作总结

 一、工作概述

为贯彻落实国家及地方有关信息公开的政策要求，提升乡镇卫生院管理的透明度和公信力，保障群众的知情权、参与权和监督权，我院于[具体时间段]积极开展信息公开考核工作。通过完善制度、规范流程、强化监督等措施，确保信息公开工作有序推进，取得了一定成效。

 二、工作开展情况

 （一）制度建设与组织保障

成立了以院长为组长的信息公开工作领导小组，明确各科室在信息公开工作中的职责分工。制定了《乡镇卫生院信息公开管理办法》《信息公开考核细则》等一系列制度，对信息公开的内容、形式、流程、审核等方面做出详细规定，为信息公开工作提供了制度保障。

（二）信息公开内容

1. 基本信息：及时公开了卫生院的概况、机构设置、人员信息、联系方式等内容，方便群众了解卫生院的基本情况。

2. 医疗服务信息：公开了科室分布、专家出诊信息、医疗服务项目及收费标准、药品价格等内容，让群众清楚知晓就医流程和费用情况。

3.  公共卫生信息 ：定期发布国家基本公共卫生服务项目内容、服务流程、服务对象及免费服务政策等信息，提高群众对公共卫生服务的知晓率和参与度。

4.  行风建设信息 ：公开了投诉举报电话、邮箱，以及廉政建设相关规定和要求，主动接受群众监督，促进卫生院行风建设。

 （三）信息公开形式

1.  网站公开 ：在卫生院官方网站设置信息公开专栏，及时发布各类信息，并定期进行更新维护。

2.  微信公众号 ：利用微信公众号平台，以图文并茂的形式推送信息，提高信息传播的及时性和覆盖面。

3.  宣传栏 ：在卫生院显著位置设置宣传栏，张贴重要政策、通知、健康科普知识等内容，方便群众阅览。

4.  电子显示屏 ：在门诊大厅、病房等区域设置电子显示屏，滚动播放医疗服务信息、药品价格等内容。

 （四）考核监督

制定了详细的信息公开考核指标体系，定期对各科室信息公开工作进行考核。考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、规范性等方面。通过定期检查、不定期抽查等方式，对发现的问题及时进行整改，确保信息公开工作质量。

 三、工作成效

 （一）提高了群众满意度

通过全面、及时、准确的信息公开，群众能够更好地了解卫生院的服务内容、流程和收费标准，减少了就医过程中的疑惑和误解，提高了群众对卫生院的信任度和满意度。

 （二）促进了卫生院管理水平提升

信息公开工作的开展，促使各科室加强内部管理，规范工作流程，提高工作效率和服务质量。同时，通过接受群众监督，卫生院能够及时发现自身存在的问题，不断改进工作，提升管理水平。

 （三）增强了职工的责任意识

信息公开考核工作的实施，明确了各科室和职工在信息公开工作中的职责，增强了职工的责任意识和服务意识。职工更加注重信息的收集、整理和发布，确保信息的准确性和及时性。

 四、存在的问题

 （一）信息公开的深度和广度有待进一步拓展

部分信息公开内容较为简单，不够详细，对一些群众关心的热点问题，如医疗质量控制、医保报销政策解读等方面的信息公开还不够深入。

 （二）信息公开的及时性有待提高

在一些重要政策出台或突发事件发生时，信息公开的速度不够快，未能及时满足群众的信息需求。

 （三）信息公开的形式还需进一步创新

虽然采用了多种信息公开形式，但部分形式的效果还不够理想，如网站信息更新不及时、微信公众号的互动性不强等。

 五、改进措施

 （一）拓展信息公开的深度和广度

加强对群众需求的调研，围绕群众关心的热点问题，进一步丰富信息公开内容。如增加医疗质量控制指标、医保报销案例分析等内容，为群众提供更加全面、详细的信息服务。

 （二）提高信息公开的及时性

建立信息公开快速响应机制，明确信息收集、审核、发布的时间节点，确保在重要政策出台或突发事件发生时，能够第一时间将相关信息公开。

 （三）创新信息公开形式

加强网站和微信公众号的建设和管理，提高信息更新频率，增强互动功能。例如，开通在线咨询、意见反馈等栏目，及时回应群众关切。同时，探索利用短视频、直播等新媒体形式，提高信息传播的吸引力和感染力。

 六、下一步工作计划

 （一）持续完善信息公开制度

根据国家和地方有关政策要求，结合卫生院实际情况，不断完善信息公开制度，确保信息公开工作有章可循、规范有序。

 （二）加强培训和宣传

组织开展信息公开工作培训，提高职工对信息公开工作的认识和业务水平。同时，通过多种渠道加强对信息公开工作的宣传，提高群众对信息公开的知晓率和参与度。

 （三）强化考核监督

进一步完善信息公开考核指标体系，加大考核力度，将信息公开工作纳入科室和职工的绩效考核范围。加强对信息公开工作的日常监督检查，及时发现和解决问题，确保信息公开工作取得实效。

总之，通过本次信息公开考核工作，我院在信息公开方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，完善工作机制，提高信息公开工作水平，为群众提供更加优质、高效的信息服务。