2024年10月份消费者投诉举报情况分析

一、平台接收投诉、举报、咨询情况

2024年10月，南陵县全国12315互联网平台共接收各类投诉举报咨询286件，同比上升50.53%。其中，投诉223件，同比上升61.59%，占投诉举报咨询总量的77.97%;举报62件，同比上升19.23%，占投诉举报咨询总量的21.68%;咨询1件，同比上升100%，占投诉举报咨询总量的0.35%。为消费者挽回经济损失2.25万余元，立案28起。

 从接收方式来看，话务接收138件，占投诉举报咨询总量的48.25%；微信小程序72件，占投诉举报咨询总量的25.17%；互联网平台53件，占投诉举报咨询总量的18.53%；APP19件，占投诉举报咨询总量的6.64%；支付宝1件，占投诉举报咨询总量的0.35%。