1.开展政务服务事项与国家基本目录同步，与国家平台对接。为保障政务服务事项制度化，做好与国家政务服务基本目录对接对接，2020年县数据资源管理局要求各单位对照《对应国家级政务服务事项基本目录清单》，认真梳理开展实施清单事项编制；补充、修改、完善本级行使的已认领编制的实施清单，机构改革后安徽政务服务网机构调整和事项迁移，新事项全程流程测试等工作。共重新编制、调整、完善事项12198件，其中县直部门1845件，镇、村社区10353件；安徽政务服务网单位名称重新调整完毕，迁移各类事项400余件；除事项跳转至垂直办事系统、联动事项或身份认证较高的事项无法测试事项外，其余事项完成测试，事项覆盖率达90.4%。与国家基本目录同步工作已按时序进度完成。

2.开展“一网、一门、一次”，实现五级全覆盖。为做好“一网、一门、一次”工作，我县印发《南陵县人民政府办公室关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案的通知》（政办秘〔2018〕159号），明确要求2018年11月底前，各类政务服务事项全部纳入全省一体化网上政务服务平台办理，政务服务事项进驻县政务服务中心比例不低于80%,进驻镇为民服务中心和村居为民服务代办点比例达到100%；进驻各级政务服务中心事项做到“最多跑一次、多次是例外”。2020年，全县、镇、村三级共13067件事项均能实现网上办理和“最多跑一次。

3.积极推动“只进一扇门”改革工作。针对实体大厅“多门、多窗”和事项“应进未进”两个突出阻点，我县于2019年1月22日由副县长顾静召开推进政务服务“一扇门”建设工作专题会议，深入开展政务服务事项“只进一扇门”专项行动，推进政务服务事项全部进驻政务服务中心集中办理，原则上不再保留县直部门单独设立的服务大厅，着力推进政务服务“一站式”服务，2020年，全县县、镇、村三级事项均入驻政务服务大厅，所有审批事项均实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一窗受理模式。对部门单设的10个独立办事大厅统一挂牌“南陵县人民政府政务服务中心XX部门办事大厅”，全部纳入“一扇门”统一管理。

4.推进企业和群众办事“最多跑一次”。为进一步推动政务服务事项“最多跑一次”工作，县数据资源管理局认真梳理，开展优化政务服务事项办理环节、精简办事材料专项行动，2020年全县县、镇、村三级13067事项四级深度事项12821项，三级深度事项246项，均实现“最多跑一次”办理，事项平均承诺时间为1.83天，事项平均提交材料2.14件，均高于全市均值。

5.优化调整县政务服务大厅综合窗口，实现“一窗受理、集成服务”。为探索政务服务综合和集成受理，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次改革。县数据资源管理局于2019年6月5日印发《关于印发县政务服务大厅综合窗口优化调整实施方案的通知》（南数资〔2019〕4号），将县政务服务大厅窗口调整为不动产登记综合窗口、市场监管综合窗口、投资项目审批综合窗口、社会事务综合窗口、综合代理窗口、公安综合窗口6个综合窗口，实现“一窗收件、分类审批、综合出件”审批服务模式。

6．深入推进“互联网＋监管”。根据市政府对“互联网+监管”工作部署，县数据资源管理局督促各相关单位对照国务院部门监管事项目录清单，通过国家“互联网+监管”监管事项目录清单动态管理系统认领，并对所有行政检查事项均需编制检查实施清单。2020年，共认领监管类目录清单946项，编制检查类实施清单878项，增设使用账号744个，录入行政检查、处罚1894项，进一步推动“互联网+监管”工作。

7.做强“皖事通”移动政务服务品牌。我县积极开展皖事通APP应用推广，一是要求各机关企事业单位工作人员积极下载、注册认证；二是通过政府网站、电视、微信公众号等媒体开展广泛宣传，在各级办事大厅架设展板、播放宣传片，窗口工作人员引导办事群众、企业下载应用；三是要求各镇、村（社区）和学校等基层开展进社区、进学校、进企业活动，让皖事通APP有更广泛的知晓率。2020，皖事通APP个人注册用户数达21万余人，占常住人口50%以上。

8.构建企业群众评判服务绩效机制。为做好政务服务“好差评”工作，我县严格落实上级精神，对照《芜湖市政务服务“好差评”制度（试行）实施方案》开展相关工作，目前“好差评”系统政务服务大厅配套设备采购数量已统计完毕报送至市数据资源管理局，安徽政务服务网上评价意见开始，2020年，安徽政务服务网南陵分厅政府服务评价共268869次，好评次数268869次，满意度100%。