县税务局“三办”并举提升纳税服务社会满意度

线上服务便捷办。组建7人专职咨询辅导组，持续推广电子税务局、安徽办税服务厅小程序、自助终端等非接触式办税渠道，增强线上渠道服务能力，辅导网办、小微“帮办”。上半年，全县网上领票率达94%，累计为2251户次纳税人邮寄发票12万份。目前，企业新办、票种核定、税费缴纳、完税证明开具、发票代开等主体业务均可通过电子税务局办理。简化环节快速办。落实财产行为税主税、附加税费合并申报，推进社保缴费业务和社保、医保经办业务“一厅联办”，持续压缩办税事项和时间。推进不动产登记“一窗集成”试运行，实现不动产登记、交易和缴税线下“一窗受理、并行办理”。截至目前，已受理681笔“一窗集成”业务。线下服务优质办。完善窗口队伍管理，细化办税服务5Q质效监控考核指标，认真落实亲切服务、首问负责、号前引导、一次办结等服务制度，按月评选红旗窗口，提升窗口工作质效。上半年，办税服务厅累计办理业务逾2万笔，平均等候时间从年初的8.23分钟下降至1分钟以内，实现好评率100%。