南陵县信访局2023年工作总结及2024年工作计划

2023年，南陵县信访局在县委、县政府的坚强领导下，以“六项机制”为抓手，推深做实“五步工作法”，通过畅通信访渠道、规范信访秩序，压实工作责任、推动问题解决，信访态势总体保持平稳向好。

一、2023年主要工作情况

（一）以上率下，压紧压实信访工作责任。县委常委会、县政府常务会全年分别听取和研究部署信访工作18次、11次。常态化开展党政领导开门接访、带案下访、上门走访。县党政主要领导参与接访74批106人次，带头阅办群众来信和网上信访714件，办结率和满意率均为100%。县信联办发挥牵头抓总、统筹协调作用，根据县委工作要求，建立信访处置明责等六项工作机制，优化信访工作考核细则，压实各镇、各单位信访工作责任。

（二）源头治理，提升初信初访办理质效。坚持和发展新时代枫桥经验，广泛开展大走访和“坐诊”接访。自7月开展“初信初访不出镇”工作以来，县级以上信访登记187件，镇村登记化解726件，上行率明显下降。全年四级信访总量757件人次，同比下降10.1%；信访事项及时受理率和按期答复率实现100%，初次信访一次性化解率达98.46%，群众满意率达到99.08%，较去年提高2.2个百分点。

（三）合力攻坚，积案化解取得显著成效。开展“销存去积、化初控重”专项行动，将中央信联办专项工作交办件、省市领导公开接访未化解事项和交办信访积案等重点案件纳入化解攻坚范围，逐案落实包案领导和责任单位，做到底数清、责任明。通过经费保障，凝聚多方力量，一批“钉子案”“骨头案”得到解决。

（四）精准施策，有效维护群众合法权益。按照“管行业也要管信访”要求，安排司法、人社、住建、卫健等部门进驻社会矛盾调处化解中心，严格首接首办责任，确保闭环办结。自9月开始，组织政法、住建、人社、教育、征收等职能部门开展“专项整治+系统治理”，通过协调相关部门积极联动，共同发力，推动住房保障和房地产、城乡建设和管理、征地拆迁、涉法涉诉等热点难点信访问题化解。

（五）打防并重，全力维护社会和谐稳定。加密重点时期信访稳定研判调度，顺利完成全国、省、市、县“两会”、杭州亚运会及中秋国庆假期等重要活动和节点信访保障工作，实现了“三个不发生”。充分发挥县打击非法信访工作专班作用，逐案研究各镇、各单位提请研判的信访事项，7名信访人因违反《信访工作条例》和治安管理行为被依法处理，信访秩序得到进一步维护。

（六）创新举措，营造浓厚信访工作氛围。将《信访工作条例》学习纳入党校教学培训课程，邀请市信访局主要领导为全县信访干部讲授主题党课。全县信访系统工作人员参加省信访业务大讲堂2期、市信访业务强基课堂6次。6名信访干部跟班学习，提升年轻干部群众工作能力。加大信访典型经验和创新举措总结宣传力度，在《法治日报》等国家级媒体刊载报道6篇、《安徽日报》等省级媒体4篇。

二、2024年度工作计划

2024年是全面推进信访工作法治化的开局之年，我们将坚持以习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，坚守人民情怀，切实履行信访工作政治责任，严格落实《信访工作条例》和“路线图”，按照“五个法治化”“四个到位”要求，推进信访工作法治化等各项重点任务落实。

一是用好信访工作法治化“路线图”和行动指南，以“六项机制”为抓手，规范预防、受理、办理、监督追责和秩序维护全流程主体责任，信访推进“五个法治化”落地见效。二是重视和发挥“零距离”平台在“民生呼应”体系中的作用，进一步畅通我县民声到案头的快速通道，提高惠民服务能力。三是加大案件评查、听证评议在信访事项办理中的应用，有效解决群众合理诉求，提高初信初访办结率，减少重信重访和避免越级上访。四是加强矛盾隐患排查和情报信息的收集、研判、汇总、上报工作。坚持和完善三调联动机制，强化信访源头管理和防控，做到“收集及时、研判到位、处置有效”。五是加大《信访工作条例》等法律法规宣传力度，树立依法信访导向，规范信访秩序，引导信访人回到法的框架下协商解决合理合法诉求。