【媒体解读】省医保局开门纳谏消除医保“痛点”医保有疑问欢迎来“吐槽”

　对医保有疑问？对医保工作有想法？欢迎您来“吐槽”！近日，省医保局启动“我向医保吐吐槽”活动，面向群众开门纳谏，广泛征求群众对医保工作的意见建议。

　　5月22日，记者从省医保局获悉，自“医保吐吐槽”开门纳谏活动开展以来，全省各级医保部门主动征求意见建议，积极回应群众诉求，切实解决实际问题。对群众反映的一些共性问题，省医保局正在进一步梳理研判，将会进一步出台医保便民利民新举措。

　　“吐槽”活动为期一个月

　　“此次活动为期一个月，从5月12日到6月12日，目的是广泛征求群众对医保工作的意见建议。”省医保局相关工作人员介绍，关于“吐槽”内容，大家既可以围绕医保待遇政策、医保经办服务、医保支付方式改革、药品耗材集中采购、医保基金监管、医保信息化运用、异地就医备案等方面提建议，还可以提出医保工作中遇到的困难和问题，以及对省医保局工作的意见建议。

　　而“吐槽”方式，大家可以通过安徽省医疗保障局“局长信箱”发表想法，也可关注“安徽省医疗保障局”或各市医保局微信公众号，带话题“#我向医保吐吐槽#”加上“吐槽”内容，直接发送即可。

　　省市医保积极回应“吐槽”

　　记者了解到，自省医保局发布公告之日起，在省医保局微信公众号的后台，已经有不少居民在线提出意见建议。对此，省医保局也给予了及时回应，并在局网站公示。

　　“有了这个吐槽窗口，我们老百姓就多了与医保部门沟通交流的渠道，这个活动真好！”亳州市的蒋先生表示，自己身患荨麻疹已有15年。前年在安医通过注射奥马珠单抗，治疗效果很好。今年又再次发病，他希望随着荨麻疹病人的增多，医保局能将荨麻疹纳入门诊慢性病病种，减轻医疗费用负担。看到活动后，他立即将自己的想法和建议留言给“安徽省医疗保障局”的微信公众号内。

　　随后，省医保局第一时间作出回复，明确经专家评审论证，拟新增慢性荨麻疹等4种疾病，纳入门诊慢特病管理，同步明确了荨麻疹门诊慢特病用药目录，其中包括蒋先生反映的药物奥马珠单抗。目前，省医保局已完成向社会公开征求意见，正在修改完善，将按照相关程序规定，在全省统一实施。

　　针对淮北市王先生“对于异地安置退休人员较多的地方（上海），建议每年在确定的时间、地点集中受理医药报销事宜”的留言，淮北市医保局也及时回应。该局表示，针对退休返沪异地安置人员较多，且年龄较大、退休时间长等情况，该局专门成立服务专班，由局分管负责同志带队，于2023年2月专程赴上海提供了现场医保经办服务，受到退休返沪人员的高度评价。下一步，淮北市医保局将持续开展现场服务活动，在细致入微的经办服务中传递“医保温度”、体现“医保关怀”。

　　手把手教您如何“吐槽”？

　　如果您也和蒋先生、王先生一样，对医保方面有疑问或建议，该如何“吐槽”？记者发现，参与方式很简单，只需动动手指就能在手机或电脑上轻松完成。公众通过手机关注安徽省医疗保障局或各地市医保局微信公众号，随后点击“我要建议”进入“局长信箱”，带话题“我向医保吐吐槽”加上“吐槽”内容，写下自己的意见建议，一键提交即可。电脑上“发言”，可选择直接点击省医保局官方网站首页“我向医保吐吐槽”，登录后就可以在线填写建议，一键直达。

　　“我局每天会从后台收集群众对医保工作的意见并分类整理，及时给予回答，并在局网站公示。”该工作人员表示，省医保局还建立问题台账，制定整改措施，对当前能够立即整改的问题抓紧整改，对一些制度性的问题建立长效机制，逐一整改。

　　截至5月18日下午4时，省医保局共收到网友吐槽留言455条，其中：局长信箱留言143条，微信公众号留言312条。意见建议类166条，咨询类215条，申诉求决类48条，投诉类16条，其他类10条。扣除18日当日留言，应答复442条，其中：局长信箱130条，微信公众号312条。实际答复435条（已回复或初步回复），尚未答复7条（均为局长信箱留言），答复率98.4%。