【主动回应】南陵县：三项措施提升门诊慢特病网办“三率”

2023年5月，芜湖市门诊慢特病网上申办系统正式上线运行。南陵县医保部门采取三项措施推进门诊慢特病“网上办”落地见效，让参保患者享受慢特病门诊慢特病待遇更加方便快捷省心。截止2024年4月底，共预审门诊慢特病网上申请640例，经专家审核通过356例，申报成功率达55.63%。

一是强化宣传培训,提升网办知晓率。每年对全县8个镇的镇村干部开展慢特病政策及网上办理开展宣传培训，对通过电话或到经办窗口咨询的参保群众，积极宣传网办渠道，指导群众通过关注芜湖市医疗保障局微信公众号、“皖事通”、或“安徽医保公共服务”微信小程序，根据操作提示完成在线申办门诊慢特病。从而不断提升镇村干部和参保群众慢特病政策和网办知晓率。

二是落实专人负责，提升网办及时率。安排专人负责安徽政务服务及安徽医保公共服务微信小程序门诊慢特病网办预审工作，每日预审不低于2次，确保网上申请得到及时处理。预审通过的及时推送给定点医疗机构相关专家进行线上审核鉴定，审核通过的，自审批之日起即享受待遇。

三是提供精准指导，提升网办成功率。对申请材料不符合准入规定或不齐全的，在预审意见栏详细反馈说明，并备注应补材料清单；对申请病种错误、不会操作等情况复杂的，工作人员及时电话沟通，一对一进行指导，确保参保群众能够正确填报上传所需申请材料。