南陵县医院2019年工作总结及2020年工作安排

南陵县医院2019年工作报告

南陵县医院院长  尹凤

各位代表：

现在，我代表南陵县医院行政领导班子，向大会报告医院工作，请予审议。

一、2019年工作回顾

刚刚过去的2019年，是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年，过去的一年，在县委、县政府的坚强领导下，在县卫健委的关心指导下，医院深入贯彻党的十九大和十九大二中、三中、四中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以病人为中心”的服务理念，把医院中心工作与公立医院改革、健康脱贫、计划生育等工作结合起来，狠抓医疗质量、不断强化医德医风建设、攻坚克难，在医疗、急救、预防保健、现代医院管理制度、医共体建设等各方面工作都取得了一定的进展，顺利通过了二级甲等综合医院复审，内科大楼建设项目破土动工，完成了信息化条件下的服务流程再造，医院系统全面升级，初步实现了信息一体化。被评为南陵县城乡居民合作医疗先进医疗机构，被安徽省卫生健康委纳入全省县级医院医疗服务能力提升工程的50所县级医院名单。

2019年，完成门急诊40多万人次，出院2万多人次，完成各类手术5000余台次。

2019年新进职工54人，全院在职职工达608人，全院专业技术人员568人，其中正高级职称1人，副高级职称22人，中级职称145人，初级职称398人。2019年共聘任副高6人，中级职称34人，初级职称41人。

一年来，我们做了以下几个方面工作

（一）全面加强医院管理，完善绩效考核机制

在日新月异的知识经济时代，激发员工的积极性和创造性，是保持旺盛生命力和强大竞争力的关键。2019年我院绩效管理紧紧围绕“保证医疗质量与安全，创造医院效益和提高满意度”为原则，坚持效率优先，兼顾公平，切实解决医院现有绩效问题，把绩效管理作为推动医院工作的总抓手，通过建章立制和创新机制来促进管理。严格执行医疗、护理、行政查房等制度。2019年医院调整了核算方案，完善了绩效考核，把临床、医技、行政后勤几大责任项目进行了任务分解，细化量化医疗各项工作，明确了各责任主体、完成时效和考核标准，对每个科室的月度经营分析与全成本核算进行一对一沟通。重新修订了员工奖惩细则，从思想行为、医德医风等诸多方面对全院职工的思想作风、服务态度等制定了全面详细的奖惩措施。成立了医共体内绩效考核领导小组，拟定了南陵县医院医共体绩效考核方案（试行稿）。没有规矩，难成方圆。绩效管理是一个不断完善的过程，是一个综合系统的工程，医院尚在实践探索阶段，但我们相信通过实施绩效管理，员工的精神面貌必定得到改变，工作积极性必定得到充分调动、医疗技术水平必定得到提高。

（二）持续改进医疗质量，提升医疗服务能力

2019年医院围绕“以病人为中心，以质量为核心”，促进医疗核心制度落实，提高医疗质量，确保医疗安全。在临床路径管理、按病种付费工作推进、合理用药及抗菌药物管理实践上，成效显著。

在医疗质量管理方面，重新修订汇编了《医疗质量管理规章制度》、《医疗质量安全核心制度》、《医疗技术操作规范》及《诊疗常规》。根据各科医疗质量考核标准，坚持月督查，重点检查核心制度的细节落实，月末将各项督查结果以《医疗质量简报》的形式进行全院通报。定期召开医疗质量与安全管理委员会议，对医疗质量进行全面的总结和分析，严格落实对相关科室的检查、反馈、指导，体现持续改进，遵循PDCA流程管理。

在医疗技术管理方面，加强各项技术准入及监督管理。修订了我院《医疗技术临床应用管理制度》，对手术、麻醉等高风险技术操作实行准入管理，并定期对医师能力进行评价与再授权。2019年度共申报新技术新项目13项，其中12项准入通过。医院对新技术新项目实施全程追踪管理和动态评估，同时将新技术、新项目的开展流程纳入医疗质量考核。目前开展的新技术项目无一例并发症，治疗效果较好。开展新技术新项目对于提高医院医疗技术水平和医院竞争力具有重要深远意义，为医院发展提供重要基石和源动力。

在临床路径工作管理方面，临床路径病种数总数达174种，本年度具体实施病种数161种，同比增加19种。进入临床路径总例数16163例，同比增加2365例，增长17.14%，完成例数14876例，同比增加1178例，完成率为92.04%，路占比81.16%，同比增长12.97%。临床路径的实施使整体费用更趋合理，最大限度地缩短住院天数，进一步规范了临床诊疗行为，对减轻患者负担起到了积极作用。

2019年医院加强设备管理制度化、规范化建设，成立了设备装备管理委员会和耗材管理委员会。加强设备计量管理，提高设备报告的准确性。完善医用耗材不良反应监测报告机制，对医院使用耗材的质量、疗效和反应进行跟踪观察。全年招标采购四维彩超、胃镜、超声刀、支撑喉镜、血凝分析仪、麻醉机、精神科门诊等多项医疗设备，其中万元以上设备30台，计827万元。完成设备维修1826台次，医疗设备定期巡检、保养1758台次。确保了急救类、生命支持类设备完好率100%，有效保障全院设备的正常运行。

（三）提高药事质控水平，促进临床合理用药

全年共召开了4次药事管理与药物治疗学委员会议，根据临床需要增加18种新药并将21种专科用药纳入目录管理。组织专家遴选出《南陵县第一医共体基本用药供应目录》。组织开展全县范围内的药事管理继教，并对参会人员进行相应的抗菌药物和麻精药品考核。临床药师每月定期进行处方、医嘱点评，发现问题及时反馈。制定了《临时采购管理制度》，进一步规范了药品的临时采购流程。

2019年全年药占比35.54%，同比下降3.16%。全年辅助用药金额约160多万元，同比下降70.33%，辅助用药管理成效显著。抗菌药物使用强度60.02DDD，同比上升2.11个DDD。

（四）加强护理质量管理，提供优质护理服务

一年来我们梳理和完善了护理常规、操作规程以及各项护理质量评价标准，规范护理行为，加强核心制度的培训及考核，实行护理目标管理。深入推进责任制整体护理工作，加强围手术期患者的管理，完善医嘱处理与核对制度，落实床位包干责任制，实行APN排班，持续改进和提高责任制护理成效，加强心理与健康指导服务，为患者提供连续、全程的护理服务，使护理质量得到有效的持续改进。

全年修订了《护理管理规范》《护理应急预案及护理流程》、《护理常规》等9项工作制度，完善了护士执业准入制度、护理人员绩效考核等制度。完善了危重患者护理常规、技术规范、工作流程、应急预案、风险评估安全防范措施。

全年实习生管理工作有序进行。全年共接收来自安徽医药专科学校、安徽省红十字会卫校、安徽人口职业学院、芜湖医药卫生学校等29名实习生，保障了委托学校实习教学计划的圆满完成。

在护理安全方面，修订了紧急意外事件预案和处理流程、护理危险因素管理规范及流程、分级护理巡视等相关制度，定期总结、分析、整改。鼓励护理人员主动报告护理安全不良事件与隐患信息，并建立激励机制，在全院范围内进行护理安全教育，提高护理人员的安全意识。

全面深化优质护理服务工作。细化量化优质护理服务内涵，开展专科护理评估，提升专科护理水平，为病人提供专业化、专科化的优质护理服务。完善支持系统，做到病房物品的运送，病人的陪检陪送，确保了护士为病人服务的有效时间。

积极开展延伸护理服务，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导；结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导。积极开展优质护理服务明星评选活动，通过评选优秀，树立榜样来增强全院护士的主动服务意识、责任意识和创新意识，改进服务方式，调动护士的工作积极性，促进护理服务质量的持续改进和提高，构建和谐的护患关系。全年平均护理患者满意度96.85%。

（五）长抓临床学科建设，多种渠道培养人才

近年来，我院始终坚持以学科建设和人才培养为导向，增加科研投入，改善支撑条件，提高科研水平，加强适宜技术推广，加快医疗设备的引进和更新。一年来，心内科不断完善科室基础建设，购进新设备，开展新项目，积极推进高血压和心衰亚专科、胸痛中心建设。重大疾病的规范化诊疗体系日益完善，癌痛规范化治疗水平不断提高。2019年在各学科带头人及团队成员的共同努力下，成功申报了腹腔镜胃癌根治术、腹腔镜腹膜前间隙修补术、腹腔镜小儿疝修补术等6项市级科研和技术项目，南陵县医院成为全市唯一一所申报项目成功的县级医院，开启了南陵县医院科研项目的新篇章，对医院各科室提高科研意识，建立科研团队，规范科研管理，促进医院健康、持续发展将起到积极的推动作用。学科建设取得的成效，在医院可持续发展中的引领和辐射作用初步显现。

人才培养工作逐步规范。全年圆满完成了继续教育、医师定期考核、进修等工作，共主办6次市级继续医学教育培训班，完成院内各类培训及学术活动32次。全年在外进修共17人，其中参加住院医师规范化培训4人，参加儿科医师转岗培训1人，参加临床药师培训1人，参加骨干医师培训1人，参加精神卫生进修1人，自主申请进修9人。

（六）狠抓院感各项指标，严格院感质量控制

重新修订了医院感染核心制度18项、制定了医院感染质量考核标准和各项操作标准流程。强化院感各项指标的监测，全年共监测病例19781例，报告感染病例109例次，坚持“早发现、早报告、早控制”的原则，避免和减少医院感染发病率。加大医院感染知识培训力度，提高医务人员的院感防控意识，全年组织讲座培训16次。

（七）全院职工齐心协力，圆满通过二甲复审

以二甲复审工作为契机，全面提升医院能力建设，规范了医院各项管理。医院严格按照复审的各项指标开展工作，强化日常巡查、监督管理。复审工作涉及面大、内容多、细，繁琐，全院医务人员思想上高度重视，行动上听从指挥、统一步调，以极高的热情迎接检查组检查，顺利通过了二甲复审，为“三级医院”的创建奠定基础。

（八）落实公共卫生服务，促进预防保健工作

2019年全年共发现报告各类传染病2017例，发现报告乙类传染病共605例，未发现甲类传染病，报告率100%，及时率99.5%,报卡合格率93.4%。全年结核病转诊、报告、诊断、治疗、网报及实验室等各项管理工作日趋规范。死因监测、恶性肿瘤及心脑血管疾病登记、上报等慢病管理工作更加完善。预防接种和疫苗管理井然有序。超额完成食源性疾病监测任务。圆满完成2019年上消化道癌早诊早治项目的管理及督查工作。严格落实剖宫产率控制工作，非医学指征剖宫产率得到有效控制，全年我院一孩剖宫产率为21%，总剖宫产率为36.09%，连续三年呈下降趋势。积极推进健康促进医院创建工作，将健康促进融入到医院管理中。

（九）建设紧密型医共体，提升基层服务水平

全年大力推进对口帮扶工作，帮助乡镇卫生院提高业务能力。组建家庭医生签约服务专科团队，安排医务人员前往帮扶单位开展坐诊、教学查房、健康讲座、业务培训与指导、医疗质量督查、义诊等多种形式的帮扶活动433人次，手术会诊45台次，麻醉会诊26人次，免费接受各单位进修人员14人，开展骨干医师和村医培训班共4期。

以基层卫生院创建等级医院为契机，力促优质服务能力提升。县医院选派医务、质控、护理、院感、临床等骨干人员，从完善制度建立、重点部门流程改造、专业人员操作规范等方面全力协助基层医院等级医院的创建工作。经过初评，许镇镇中心卫生院已达到优质服务能力的推荐能力，三里镇中心卫生院、籍山镇社区卫生服务中心、烟墩镇中心卫生院及工山镇中心卫生院达到了优质服务能力的基本能力。分级诊疗和双向转诊机制逐步健全，2019年双向转诊接收上转2912人次，其中门诊1621人次，住院1291人次，下转187人次，其中下转住院21人次。深入推进紧密型县域医共体建设。2019年，我县被纳入37个县（市）开展紧密型县域医共体建设的试点县之一。7月30日南陵县紧密型县域医共体建设动员大会在我院召开，标志着南陵县县域紧密型医共体正式运行。我院作为牵头医院，制定了组建方案，成立南陵县医院紧密型医共体筹备组和“2办13中心”。9月30日召开了南陵县医院紧密型医共体组建大会，同县内5镇10家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）共同组建成南陵县医院紧密型医共体，制定了医共体章程和专家下沉方案，12月初正式落实下沉工作。通过医共体工作的开展，各帮扶对象卫生院的诊疗水平、专科特色得到了一定的增强，惠及百姓，提高了县医院的社会影响力。

（十）稳步整合信息系统，内科大楼开工建设

信息一体化建设取得重大进展。2019年5月医院全面升级信息化系统，实行“一卡通”和诊间挂号缴费，让患者无需排队挂号和多次缴费。微信服务号全面上线，服务号无缝对接医院门诊、检验、影像、取药等系统，实现了检验、影像、彩超等各类报告单查询。完成“互联网+医疗健康”的智慧医院建设工作，在门诊住院部投放综合自助机27台，增加手机互联网支付功能，开通微信预约挂号、缴费等功能。此次信息化条件下的服务流程再造，从根本上解决了“三长一短”老大难的问题。

内科大楼建设步伐加快。南陵县医院内科大楼于2019年初开始规划设计，2019年8月底正式破土动工，建筑面积2.6万平米，设床位450张，总投资1.1亿元。目前已完成现场围护、道路硬化等临时设施，229根支护桩灌注、264根工程桩验收合格，工程总进度完成约22%。预计2020年4月中旬完成地下室结构顶板及验收，2020年10月20日完成主楼结构封顶，2021年8月20日竣工。

（十一）持之以恒抓好行风,推进精神文明建设

医疗卫生行业是与千家万户联系最为密切，是百姓最关注的行业。为进一步提升医疗服务满意度，医院坚持“一手抓业务，一手抓行风”，成立了行风建设办公室，设立了专职行风监督员。以保持“县级文明单位”和争创“市级文明单位”为契机，以“转作风、严管理、优服务、提水平”为主线，充分调动全院职工的积极性和创造性。3月26日、27日分两场召开行业作风整治和改善就医感受专项行动推进会。建立了医德医风建设的组织管理体系，将医德医风纳入医务人员和窗口服务人员的岗位职责中。

落实出院患者随访制度，坚持实施出院患者院科两级电话或信息随访制度，患者住院主治医师在患者出院4-7天进行第一次电话随访，医院行风建设办公室、医疗服务部等科室在患者出院后10-15天进行第二次电话随访，主要了解病人愈后情况，并进行健康指导以及满意度调查。目前出院患者满意度达95%以上，出院随访率达75%以上，较之前有了很大的提高。

强化行风民主监督工作，医院聘请县人大代表和政协委员15人为南陵县医院行风监督员。广泛听取和收集对医院改善医疗服务的意见和建议，以问题为导向切实优化服务流程，持续改进医疗服务。认真对待出院患者随访所反映的服务问题，以患者需求作为我们改善医疗服务的目标，努力提高患者满意度。

加强医疗服务培训，全面提升服务能力。今年4月医院组建了培训部，开展改善医疗服务培训工作，按照培训工作设想基本实现培训体系构建，全年开展了《医院优质服务》、《五心服务》、《有效沟通》、《科室团队建设》等微讲座。逐步规范医务人员服务行为，编写服务剧本，形成一套标准化服务流程。一年来为体检中心、骨科等13个临床医技科室编写服务剧本48份和电话随访剧本2份，全年共开展培训37场。医务人员服务形象和意识有了改善，职业道德感、责任心和使命感得到增强。“爱心、热心、细心、耐心、恒心”的服务理念进入人心。开设门诊一站式便民服务中心，减少患者在医院滞留时间，医院安排专人负责与医疗相关的印章管理，将医保转诊、诊断证明书、残疾鉴定等专用章前移到一站式服务中心办理，并将投诉窗口前移到一站式服务中心，简化了流程。

2019年12月28日，由国家卫健委医政医管局与《健康报》社共同举办的“2019年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在北京隆重召开。我院因在改善医疗服务行动中的突出表现被评为“2019年度改善医疗服务医疗机构典型案例”，健康管理中心被评为“2019年度改善医疗服务科室典型案例。

社会公益活动持续开展。2019年医院深入开展志愿服务活动，全年开展义诊活动20余次，通过开展“健康脱贫暖心义诊服务”“世界防治结核病日”、“无烟日”、“世界哮喘日”、“全国爱眼日”、“高血压日”、“世界卒中日”“糖尿病日”“服务百姓健康行动”“不忘初心，牢记使命”脑心同治走基层等义诊活动，传播雷锋精神和健康理念。组织爱心献血活动，医院共有20名志愿者参加了爱心献血活动。开展困难职工、双拥慰问工作，履行社会责任，彰显了公立医院的担当精神。医院努力打造公益文化标签，逐渐形成我院独具特色的热心公益、乐于助人、扶危济困、奉献社会的雷锋文化品牌。

加强医院文化建设。医院不断加强通讯员队伍建设，积极传播新思想、新作风，使感人事迹、优秀人物、先进的医疗技术能够广泛传播，打造医院积极的对外形象，树立优质品牌。2019年全年共发布稿件229篇，其中新技术14篇，义诊和公益讲座10篇，全年被县政府网站及相关媒体采纳发布37篇。积极开展丰富多彩的文化文体活动，用优秀的文化汇集力量，焕发出更高的工作热情和创造性，推动医院的长远发展。全年通过开展“杨帆起航七十载，再续辉煌谱新篇”健步行活动、“不忘初心、牢记使命”主题党日活动、“回归自然、拥抱春天”登山活动、“童心真情颂、我们在行动”庆祝国际护士节活动、“三八”妇女节撕名牌等活动，使大家在紧张的工作之余得到高尚趣味的精神享受，同时增进了大家之间的交流与理解，增强了职工队伍凝聚力。

荣誉激发工作热情。全年在职工的拼搏努力下，获得了众多荣誉，2019年医院成为安徽省神经内科疑难罕见病联盟理事单位；中大放射联盟成员单位；安徽省儿科护理联盟单位，安徽省骨科联盟（皖南片）成员单位。获得2017年-2019年上消化道癌早诊早治项目优秀单位荣誉称号；南陵县城乡居民合作医疗先进医疗机构荣誉称号。陶征和获得2017年-2019年国家重大公共卫生服务项目农村癌症早诊早治项目“先进工作者”称号；孙建欣获得安徽省全科医学会“甘于奉献基层好医师”荣誉称号；钱丽秀获“江城最美医生”荣誉称号；黄文娟获芜湖市“五一劳动奖章”荣誉称号；李超玉获健康脱贫工作先进个人以及南陵好人荣誉称号；吴铁获南陵县第五届道德模范荣誉称号；邢宪六获南陵县文明家庭荣誉称号；医院还有很多在平凡岗位上兢兢业业，用真诚谱写奉献精神的医务工作者，他们“坚定信念、服务人民、恪尽职守”，给医院带来了全新的活力，有了他们的辛勤付出，医院的明天一定会更加辉煌。

过去一年，我们经历了严峻的困难和挑战。在习近平新时代中国特色社会主义思想科学指引下，全院职工以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，凝心聚力，埋头苦干，各科室以尽职尽责的担当，顽强拼搏，砥砺奋进，为医院持续健康发展作出了积极贡献。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到存在的不足。

一是管理人员管理知识缺乏，问题意识不强。二是学科建设机制不够健全，目标定位不清晰，新技术新项目拓展力度不够，医院发展缺乏动力和后劲。三是人才资源储备不足，有一定影响力的复合型杰出的学科带头人匮乏，职工对所在学科发展状况了解有限，奋斗目标不明确，自我定位不清晰，制约了学科的稳定和可持续发展。四是绩效考核方案还需进一步完善，年度责任目标未细化。五是缺乏健全的预算管理机制，不利于医院经营目标的实现。六是县外就诊率偏高，县外就诊患者难以掌控。七是分级诊疗、双向转诊制度难以落实到位，上转、下转率不高且呈下降趋势。八是药占比控制效果不明显。所有这些困难和问题，都应引起我们高度重视，必须以强烈的责任感和使命感，在今后的工作中下大力气解决。只有正视问题、直面问题、勇于担当、敢于创新，我们的奋斗目标才能实现。

四、2020年工作安排

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，没有全民健康,就没有全面小康。2020年,我们要全面贯彻落实总书记在全国卫生与健康大会的重要讲话精神,认真学习践行《健康中国2030规划纲要》,进一步增强使命感、责任感、紧迫感,改革创新、巩固成果、攻坚克难、砥砺奋进,在感受到困难压力的同时、更应当扛起肩上沉甸甸的责任，在感受到发展机遇的同时、更应当激发奋勇争先的精神，在感受到时代趋势的同时、更应当坚定高质量发展的方向，咬紧牙关“打基础”，咬定目标“强筋骨”推进医院各项工作向纵深发展。

（一）持续优化发展环境，激发全院创新活力

我们要坚持创新导向、服务导向、问题导向，始终将优化发展环境作为增强医院实力、推进服务型医院建设的重中之重，进一步激发全院创造力和发展活力，努力营造更高质量、更有效率、更加公平、更加合理、更可持续的医院发展环境。

加强医院行风建设、争创“三好一满意”及“平安”医院。全面提升医疗服务满意度，加强志愿者引导帮扶服务活动，着力解决整体环境保洁不力、医务人员不按要求着装、不佩戴工号胸卡、排队等候时间过长、患者投诉得不到满意答复等问题。加强医务人员的人文教育和服务培训，规范服务行为，提高沟通能力和服务意识。继续巩固出院患者满意度、随访率的成果，制定周全的方案做好门诊患者的满意度测评工作。保持对“红包”“回扣”打击的高压态势，发现一起，调查一起。要出台《南陵县医院行业作风整治和改善就医感受奖惩规定》，强化监督，赏罚分明。配合行风民主监督员，进一步改善医疗服务、改进患者就医体验。

（二）加快人才梯队建设，全面优化人才结构。

要实现医院的发展战略目标，关键靠人才，医院将切实加大人才引进培养力度。一是外来引进，力争全面落实2020年招聘计划，同时不拘一格地选用具有实践工作经验、技术水平较好的实用型人才;二是送出培养，今年将根据科室现实需要和长远发展要求，科学制定培养计划，在不影响日常工作的前提下，鼓励中青年技术人员攻读硕士、博士以及进修学习;三是院内培训，完善院内培训机制，加大继续教育力度，营造全员学习氛围。为逐步形成塔尖闪亮、塔身强壮、塔基牢固的人才金字塔做好铺垫工作，为医院内科大楼建成储备相对充足的人才。

（三）加强二级学科建设，助推医院持续发展。

一是要抓准内科、外科二级学科建设和发展的主攻方向，调整优化学科结构。二是要根据学科业务发展，适当引进先进仪器设备，充分发挥仪器设备的作用。三是要开展介入治疗，开创医院介入时代。做好卒中中心的建设，全面提升神经内科的水平。推进胸外科建设，加强外科手术的精细化。加快推进康复中心建设，提供全面系统的康复医学专业诊疗服务。四是要利用医院适宜技术推广平台的优势，联合医共体医院进行优势病种诊疗技术远程会诊与应用、适宜技术推广与培训，促进区域内临床专科服务能力和水平的整体提升。

（四）推进基础设施建设,提升患者就医体验

坚持科学谋划，根据医院发展需要，全面推进内科大楼及配套设施、感染楼、停车场建设，改善医院环境及停车位严重不足的现状，确保内科大楼及相关建设项目按计划竣工。

加快推进数字化医院二期建设步伐。提高临床的工作质量和服务质量，提升医院的核心竞争力，要加快推进临床移动医护系统的建设进程。完成电子病历升级改造，力争达到4级标准。完善“银医通”自助挂号、自助缴费和排队叫号等系统，提升患者就医体验。完成建设紧密型医共体信息中心、远程会诊中心的相关工作，对紧密型医共体10家分院的系统及硬件统一规划管理。

（五）完善医院管理制度，积极争创三级医院。

现代医院管理制度是中国特色基本医疗卫生制度的重要组成部分，建立现代医院管理制度，必须要坚持以人民健康为中心，2020年医院将以章程为统领，建立健全内部管理机构、管理制度、议事规则、办事程序等。规范内部治理结构和权力运行规则，提高医院运行效率。发挥专家治院作用，健全医院医疗质量安全、人力资源、财务资产、绩效考核、人才培养培训、科研、后勤、信息等管理制度，提高医院科学管理水平。巩固“二甲”复审成果，积极推进县级医院医疗服务能力建设，落实好项目经费投入、对口帮扶、重点专科建设等举措，争取达到三级医院的服务能力水平。

（六）巩固健康扶贫成果，助推医改政策落地

全力冲刺脱贫攻坚，一鼓作气、乘势而上，在巩固脱贫成果基础上，坚决打好攻坚战、决胜仗。坚持精准方略，紧盯“两不愁三保障一安全”，坚决打赢健康脱贫攻坚战，加大政策宣传力度，加强监管，规范对贫困人口救治的诊疗行为，确保合理诊疗、合理检查、合理用药、合理收费。适时调整大病救治诊疗方案，结合家庭医师签约服务“1+1+1”团队工作，加强与医共体内乡镇卫生院及村卫生室的联系，强化对贫困人口尤其是大病救治对象的追踪管理。

加大对各乡镇卫生院的帮扶力度，提升乡镇卫生院的医疗服务能力，争取年内使得籍山镇中心卫生院、太丰分院、奎湖分院、五里分院和葛林分院5家乡镇卫生院达到“优质服务基层行”能力建设的基本能力，创建成为一级综合医院。落实医共体内部人才柔性流动机制，推动多点执业。及时准确的完成各类医保基金审核结算工作，开展政策培训，加强监管。确保医共体内药品“四统一”按时实施，加强药物临床应用管理的检查。落实分级诊疗，推进双向转诊，加大转诊制度的宣传力度，提高医师业务水平，提高医疗服务能力，争取将90%患者留在县内。

（七）加强医院文化建设，树立医院先进典型

以典型事例推动医院文化建设，激励全体职工继承和发扬医院光荣传统。以网络信息为平台,实现信息的传递与共享，致力于传播医院理念、凸显人文精神,及时准确地反映医院的建设步伐和医务人员的工作动态,用文化的力量引导医务人员树立一切以患者为中心的观念,建立和谐医患关系。丰富职工文化生活，增强凝聚力。以开展形式多样的职工文化活动为载体，举行丰富多彩的活动。充分挖掘广大医务人员参与文化建设的潜力。注重与公益性相结合,全方位加强医院文化建设，积极参加社会的各项救助、公益活动，为困难群体提供免费的医疗服务，积极参与突发公共卫生事件救治工作，广泛开展送医送药送健康义诊、咨询及献爱心活动，营造积极和谐的医院整体氛围，发挥医院文化的作用，增强医院的凝聚力和核心竞争力。

2019年，我们共同奋战，令人难忘；2020年，我们携手前进，充满希望。伟大时代充满创造，赢得未来唯有奋斗，让我们坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，在县委、县政府的正确领导下，在卫健委关心指导下，在全县人民的热切期盼下，全院上下要紧密团结在一起，不忘初心、牢记使命、踏实务实、苦干实干，全力推动和实现医院高质量发展，为县域群众提供更优质的服务，努力在新时代展现新作为、创造新业绩，为医院发展谱写新的篇章，为推进健康南陵建设贡献自己的力量。