南陵县籍山镇人民政府关于印发《籍山镇物业小区管理考核方案》通知

考核项目

相应

指标

考核

地点

考核

主体

考核内容

记分标准

月度考核

小区管理

60分

清洁

环境

18分

各小区

创建办

村（居）

绿化带、道路及休闲区域清扫及时，无乱扔垃圾、随地吐痰现象

每处扣0.4分，可倒扣分

3

垃圾分类亭、临时收集点、垃圾桶无破损、标识完整

发现每处垃圾亭、点、桶破损或标识不全,扣0.5分，可倒扣分，安置小区另扣200元/处

2

垃圾桶按分类规定位置摆放，无缺失、单桶、桶盖未闭合现象

缺失、单桶每处扣1分，桶盖未闭合每处扣0.5分，可倒扣分

2

垃圾亭、临时收集点周边清扫及时，清洗干净，无垃圾外溢；建筑垃圾、大件垃圾集中堆放，设置提示牌，及时清运

发现每处扣0.5分，可倒扣分

2

垃圾按分类投放，无明显混投,楼道口无乱丢包现象

发现每处扣0.4分，可倒扣分

2

楼门、楼梯扶手擦洗干净，楼梯内无白色零星垃圾，业主、单元门前、平台无袋装垃圾及散落垃圾，无乱粘贴小广告（4个楼道）

每处扣0.5分，可倒扣分

3

绿化带、车库前后、单元楼前后、阳台等公共部位无乱堆杂物、无乱披挂、无临时搭建、无泡沫盒种菜、无饲养家禽等乱象

每处扣0.5分，可倒扣分

2

小区内水域无漂浮垃圾

每处扣0.5分，可倒扣分

2

设施

维护

22分

各小区

创建办

村（居）

主次干道、区间道路、停车位无破损，无业主毁绿硬化现象

每处扣0.2分

1

小区内雨污分流，无管道堵塞，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠，雨、污窨井盖无损坏，业主无乱接雨污管道

每处扣0.5分，可倒扣分

2

单元楼道内墙面及玻璃无破损、乱涂写现象，无弱电电源箱外露、线路凌乱等现象，玻璃无破损，擦洗干净（4个楼道）

每处扣0.5分，可倒扣分

2

公共区域路灯无损坏，能正常使用

每处扣1分，2处（含）以上加倍扣分，可倒扣分，安置小区另扣100元/处

2

所有单元楼道灯按层分布合理，开关、灯无损坏，能正常使用（4个楼道）

每处扣1分，3处（含）以上加倍扣分，可倒扣分，安置小区另扣50元/处

2

小区内无业主毁绿种菜，定期对绿化进行修剪、清理杂草、绿化缺失部分及时补种，无车辆停放在绿化带上

每处种菜扣1分，其他每处扣0.5分，可倒扣分

2

单元楼道内及小区内无障碍设施完好，无占用现象

每处扣0.5分，可倒扣分

1

楼栋外墙无小广告、乱涂写，破损及时修补

每处扣0.5分，可倒扣分

1

小区内晨晚练点设备无损坏，无被挪用、侵占现象，能正常使用

每项扣1分，可倒扣分

2

物业要与电梯维保单位签订维保合同，定期对正常运转的电梯进行检测和保养，每月不少于二次

未按时签订维保合同的每台电梯扣0.5分，安置小区另罚1000元/台；无定期检查、保养记录扣0.5分，可倒扣分

1

落实专人管理、维护专变电房、消防控制室、机房等设备操作间，防止业主私自进入，发生安全事故；各类控制室的操作人员必须持证上岗，并根据主管部门要求对操作员进行定期培训

未落实专人管理、持证上岗，每少1人扣0.5分，可倒扣分，安置小区另扣200元/人

1

管理人员60%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗

未按要求持证上岗，每少1人扣0.5分，可倒扣分，安置小区另扣200元/人

1

消防系统设施设备完好，定期检查、测试、清洗、保养

无每周检查记录每次扣0.5分；设备损坏、缺失扣0.5分，可倒扣分

1

供（排）水系统设施设备完好，定期检查、清洗、保养；设备所在场所干净整洁，无占用现象

无每周检查记录每次扣0.5分，其他每处扣0.5分，可倒扣分

1

电梯系统设施设备完好，轿厢设备无损坏；定期保养、检测（有有效的《年检合格证》）；发生故障在规定时间内及时处理

轿厢设备损坏、无检查记录每处扣0.5分；无有效年检合格证扣1分，安置小区另扣3000元/台，可视情扣款，可倒扣分，

1

电房、防雷设施设备完好，定期检查、保养、检测

无每周检查记录每次扣0.5分

1

安全

制度

8分

各小区

创建办

村（居）

小区内安装电子监控系统，设施设备完好，定期维护，设置明显监控标志

每项扣0.5分

1

小区主次干道、楼道、消防通道、停车棚无车辆乱停放无杂物乱堆放、无占用现象、无僵尸车、划线停车，机动车、非机动车有序停放，无私拉乱接、飞线充电现象

车辆乱停放每处扣0.4分,其他每处扣1分，可倒扣分

3

有符合标准的消防设施、微型消防站、灭火器、消防栓完好，无损坏过期、缺失，定期检查（每月一次）

每项扣0.5分，可倒扣分

1

门卫室内无杂物乱堆放现象，保安着规定制服，挂牌履职；门卫室张贴《保安值班制度》、《门卫出入制度》、《消防管理制度》，门卫室有外来车辆及人员出入登记本、保安交接班巡查登记本、业主投诉回访登记本、消防器材检查登记本

每项扣0.5分，可倒扣分

2

对管理区域实施巡查，发现违法建设及时制止、及时报告县查违办2390000，按要求下发违规行为劝阻通知说并上报县城管局，抄送县房管处、籍山镇，同时报镇、村（居）协助上门劝导；按镇、村（居）要求，配合县城管局拆除违法建设

发现未制止、未报告扣0.5分，未配合扣0.5分

1

宣传

推广

3分

各小区

创建办

村（居）

小区显著位置设置不少于3处公益广告，且小区内公益广告数量超过70%，不得随意引进商业广告进入小区内，或在小区内临时摆摊设点，从事商业活动

每项扣0.5分,可倒扣分

1

小区主次入口宣传栏内有芜湖市市民公约和社区居民公约，张贴完好

每项扣0.5分，可倒扣分

1

小区主次入口宣传栏内有文明创建活动剪影、社会管理展示图、核心价值观（字、图）、好人榜、15分钟生活导向图、小区消防安全疏散示意图等宣传内容；保安室有志愿服务标牌；小区绿化内设有遵德守礼牌，张贴完好；公开物业收费项目、收费标准、办事制度

每项扣0.5分，可倒扣分

1

物业

公司

3分

各小区

创建办

村（居）

物业公司工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌

发现1人未达标扣0.5分，可倒扣分

0.5

按照合同约定配备人数，建立人员详细公示栏（照片、职务、联系方式）

发现少1人扣1分，可倒扣分，安置小区另扣1000元/人

1

建立业主档案管理制度，年度公开公布物业服务费收支情况

未建立或建立不完善，扣0.5分

0.5

积极配合各级部门下达的临时任务

未定期公布扣1分，会同业委会约谈、未配合1次扣0.5，可倒扣分，安置小区另扣500元

1

业主委员会

3分

各小区

创建办

根据辖区内小区居民入住实际，配合各村（居）按程序召开业主大会，成立业主委员会，建立业主委员会工作机制，按要求做好办公用房、相关资料移交工作

未配合，导致业委会成立延迟，扣1分，未提供办公用房扣1分，未移交相关资料扣1分，未与业委会建立工作机制扣1分，可倒扣分

3

网帖

整改

3分

各小区

创建办

根据人民网、省长信箱、市长热线、县长信箱、零距离、信访问题等投诉，按要求，有效配合镇处理、回复

镇级投诉、县级投诉，及时整改回复，不扣分，未配合、未按要求整改的，每次扣0.5分，可倒扣分

1

市级及以上网络投诉，查实属于物业服务不到位引起的，及时整改每次扣1分；不按要求整改，当月考核直接定为末位，得分低于镇考核得分最低物业公司5分

1

同一问题，在县级投诉连续出现三次，市级出现两次，扣1分，可倒扣分，安置小区每个问题另扣1000元/次

1

重点督查

10分

各小区

创建办

根据县督查事项、镇党政班子成员和创建办及各村（居）下发的抄告单，物业公司按要求及时整改

每项问题县级未整改扣1分，镇、村（居）未整改扣0.5分；其中县领导、镇主要领导督查提出批评，每次扣5分，安置小区另扣500-2000元/次，可视情扣款；可倒扣分

10

综合评价

30分

各小区

业主委员会

对小区物业公司的日常物业服务管理是否满意（6分）

1.业主委员会占20%，村（居）占40%，创建办占40%。汇总时，按实际打分乘以加权分值，折算后相加得出此项成绩

2.设定考核得分为A，A≥85分为合格；85分＞A≥70分为基本合格，A<70分为不合格，此项不得分

30

所辖

村（居）

对小区物业公司的日常物业服务管理是否满意，实施月度考核，根据考核结果打分（12分）

创建办

对小区物业公司的日常物业服务管理是否满意，实施月度考核，根据考核结果打分（12分）

加减

分项

市级以上测评

各小区

创建办

在市文明程度指数测评中，若检查到小区得分大于市测评小区平均分，该小区物业公司当月考核定为第一名，得分高于镇考核得分最高物业公司5分；若检查到小区得分低于市测评小区平均分，该小区物业公司当月考核定为末位，得分低于镇考核得分最低物业公司5分

市级以上测评通报的问题，若与镇考核物业公司问题重复，按本细则中扣分点标准实施双倍扣分；若与镇考核物业公司问题不重复，按本细则中扣分点标准实施扣分

问卷调查：在市级以上测评中，各物业公司工作人员每答1份问卷当月加1分，最高不超过3分

县测评

各小区

创建办

在县文明程度指数测评中，若检查到小区得分在全县排名第一名，该小区物业公司当月考核定为第一名，得分高于镇考核得分最高物业公司3分；若检查到小区得分在全县排名末位，该小区物业公司当月考核定为末位，得分低于镇考核得分最低物业公司3分；若检查到小区得分在全县排名第二名，该小区物业公司当月考核加2分；若检查到小区得分在全县排名第七名，该小区物业公司当月考核减2分；若检查到小区得分在全县排名第三名，该小区物业公司当月考核加1分；若检查到小区得分在全县排名第六名，该小区物业公司当月考核减1分

创建办

县月度测评通报的问题，若与镇考核物业公司问题重复，按本细则中扣分点标准实施双倍扣分；若与镇考核物业公司问题不重复，按本细则中扣分点标准实施扣分

创建办

在县测评物业公司中，检查到小区所辖物业公司在县住宅小区物业公司月度考核中，排名第一、第二、第三，物业公司加3分、2分、1分，排名倒数第三、第二、第一，物业公司扣1分、2分、3分