籍山镇召开群众网络诉求工作座谈会

12月6日上午，籍山镇党委副书记、镇长盛茂松在镇五楼会议室主持召开籍山镇群众网络诉求工作座谈会，镇分管领导张晓栋及部分村居书记、部门负责人参会。

会上，张晓栋同志就当前该镇“12345”市长热线来件基本情况、主要问题分布、村居及部门受理进展进行详细介绍，各参会人员均对当前办理群众网络诉求中的不足、难点及经验进行交流发言，建言献策。

盛茂松指出，当前安徽省正着力构建“民生呼应”长效机制，省、市、县委高度重视民生问题，群众网络诉求事关民情民意，各村居、部门负责人要提高重视程度。一是要切实承担起首办责任制，强化责任意识，提高服务水平；二是要做到见面沟通，尤其是针对省交办、县督办、重复件及一人多投件等，各负责人要切实扛起责任，做到与投诉人面对面沟通交流，第一时间化解问题，避免因疏忽造成工作被动，导致办理难度加码；三是发挥部门联动作用，理清能解决和不能解决事项，以事实依据达成与上级相关部门的沟通协作。村居与部门之间要加强协调，对于难处理问题要联合至现场会商处理，镇级部门与县直单位间要加强沟通，发挥部门合力；四是回复内容要做到严格把关，要针对问题回复，做到条理清晰、言简意赅、一目了然；五是重视反馈工作，把握好反馈环节，认真对待，做到有效反馈，以减少重复投诉率；六是建立工作机制，促进镇级层面进一步畅通与上级部门对接渠道。

通过此次会议，提高了大家对办理群众网络诉求工作的重要性认识，进一步推动为民办实事常态化、长效化。