南陵县烟墩镇四举措用心用情服务民生

2024年南陵县进一步完善社会救助体系，多举措做好社会救助相关工作，致力于保障民政民生，服务社会。

一是深入群众，了解需求。主动走访辖区内居民，尤其是困难家庭、孤寡老人、残疾人等弱势群体。例如，定期开展社区家庭访问活动，详细记录他们的生活状况、面临的实际困难，像有的困难家庭可能是因为家庭成员突发重大疾病致贫，有的孤寡老人可能是缺乏陪伴和生活照料。建立有效的沟通渠道，利用社区公告栏、居民微信群等及时收集群众反馈的民政相关问题。

二是精准帮扶，落实政策。认真学习并熟练掌握各项民政政策，如低保政策、特困人员救助供养政策、临时救助政策等。根据走访了解的情况，精准地将政策落实到需要的人群中。比如，为符合低保条件的家庭及时办理低保申请手续，确保他们能按时领取救助金维持生活。对于特殊困难情况，积极协调相关部门，争取更多的资源支持。像对一些因自然灾害导致房屋受损的困难家庭，联合住建等部门为其提供住房修复或重建方面的援助。

三是贴心服务，注重细节。在为群众办事过程中，要热情耐心。比如群众来咨询民政业务，详细地为他们讲解办理流程，提供办理所需材料的清单，避免群众来回跑。关注服务对象的情绪和心理需求。在面对一些生活遭遇重大变故的群众时，如失去亲人的困难家庭，给予情感上的支持和安慰。

四是整合资源，凝聚力量。加强与社会组织、志愿者团队合作。组织志愿者定期开展关爱孤寡老人活动，为他们提供陪伴、打扫卫生等服务。