【基层话民生】南陵县残联开展“阳光家园计划”托养服务民生实事督查工作

2024年，南陵县残联为140名符合条件的精神、智力和重度肢体残疾人提供了生活照料、康复护理等上门服务，为进一步提高“阳光家园计划”托养服务质量，确保“零距离”服务特殊群体的民生实事落实落细，南陵县残联利用一周时间通过检查托养服务机构工作台账、全覆盖电话回访和实地入户走访等开展督查工作。

首先，南陵县残联工作人员认真检查托养服务机构工作台账，仔细查阅托养对象“一人一档”规范建档、评估记录和上门服务记录等资料，了解托养机构在提供服务中是否存在问题和困难，对建档中存在少数不规范的地方要求第三方机构立即整改。

其次，南陵县残联对140名托养对象全覆盖电话回访，核实托养对象联系方式、托养服务次数、服务时长、服务内容和服务质量等情况，了解服务对象满意度和涉残民生实事政策知晓率，并认真听取和收集他们的意见，进一步优化托养服务。

最后，工作人员随机抽取部分服务对象上门走访，在核实托养服务质量和了解生活状况的同时，面对面宣传涉残民生实事惠残政策，鼓励其克服困难、积极乐观生活。

对于本次检查发现的不足，要求第三方机构根据服务对象意见进行优化完善。下一步，县残联将持续强化托养服务监督，不断提升托养服务能力，提高残疾人生活质量，努力实现“托养一人、幸福一家、影响一片”的服务宗旨。