(主动回应）南陵县老年助餐服务运营考核评估方案

一、考核对象

对 2022 年经县民政局、市场监管部门共同实地验收后认定并实际运营满6个月以上的老年食堂、老年助餐点。

二、考核标准

根据助餐服务环境、服务人次、服务水平、服务模式、服务满意度等对老年食堂（助餐点）进行年度运营考核评估。

1.助餐服务环境（30 分）。符合助餐建设标准，悬挂老年助餐统一形象标识，实行餐品价格以及对老年人优惠、品安全管理制度、食品安全承诺书、举报电话上墙公示等“六公示”制度，加强从业人员健康管理。能够给老人提供卫生安全、干净舒适的就餐环境。

2.助餐服务人次（40 分）。实际运营满 6 个月以上按日均助餐服务人次确定考核评估分值，日均助餐服务人次标准结合本县老年助餐服务实际运营情况进行制定，适时评估并调整。

3.助餐服务满意度（30 分）。以“方便老人、贴心服务、保本微利、长效运营”为服务宗旨，配合做好点位政策宣传，鼓励并支持由社会力量参与老年食堂、老年助餐点建设和运营，积极配合推进全县老年助餐服务信息系统建设，实现助餐统计、管理、结算信息化。主动对孤寡、独居的高龄老人、残疾老人和困难家庭中生活不能自理的老年人提供送餐入户服务，积极探索邻里互助助餐服务，鼓励支持慈善组织积极参与或直接提供助餐服务，不断提高老年助餐服务满意度和知晓率。促进助餐服务与生活照料、心理慰藉、文体社交等居家社区养老服务协调发展。

三、运营补贴标准

对于考核优秀、良好、合格档次分别原则上给予不高于 3 万元、2 万元、1 万元的运营补贴。