籍山镇县创城指导员李小忠发布：籍山镇物业管理工作新闻发布会

发布时间：2023年11月28日

发布地点：籍山镇一楼会议室

发布人员：县创城指导员李小忠

各位媒体、朋友们：大家好！

欢迎参加县政府召开的新闻发布会，首先，我谨代表南陵县籍山镇对各位新闻媒体记者朋友的到来表示衷心的感谢！

党的二十大报告指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。物业服务作为社区治理工作的重要内容，是提升群众获得感、幸福感和安全感的重要保障，需聚焦破解物业规范化管理难题、增强群众对物业服务的满意度问题。本次新闻发布会，我将重点围绕籍山镇居民小区基本情况、重点工作开展、下步工作计划，发布南陵县籍山镇物业管理工作成果，请记者朋友及广大人民群众予以关注！

一、基本情况。籍山镇作为南陵县主城区街道镇，城区内共有15个社区、2个城中村，承担县城区148个居民小区的物业管理工作，其中：开发小区70个，安置小区13个，老旧小区65个。有物业公司36家，已成立业主委员会142个，已成立物业管理委员会4个。近年以来，籍山镇始终坚持将提升物业服务治理水平作为提升居民群众“幸福感”和“满意度”的抓手，聚焦物业管理的“痛点”和“难点”问题，积极开展物业服务专项整治，用心用情用力做好小区物业服务管理工作，多措并举推动辖区物业服务管理工作提质增效，进一步提高居民居住环境，提升社会文明程度和市民文明素养。

二、重点工作开展。今年以来，主要从提升物业管理水平、提高老旧小区管理、发挥业委会和物管会作用、化解物业矛盾纠纷、改善小区基础设施、推进执法进小区整治行动六项重点内容，加强物业公司规范管理。

（一）提升物业管理水平。一是健全物业办、物管站管理机制。今年以来，籍山镇进一步完善物业办、物管站人员，通过购买服务，分别增派人员力量，健全村、社区物业管理工作站17个，配备47人；设立籍山镇物业管理人民调解委员会，配备司法调解员3人。同步明确物业办、物管站、调解员工作职责，规范物业管理。二是提升物业人员业务能力。通过发放《物业管理条例》《物业管理从入门至精通》等业务书籍，集中时间，组织全镇物业管理人员进行物业类专题培训，邀请物业专家授课，用物业类热点问题的解读来进一步提升物业管理人员的工作能力。同时，还通过集中组织物业管理人员召开现场观摩会、分批次到先进单位集中学习先进管理经验，进一步开拓管理思路、提升管理水平。三是加强物业企业管理。籍山镇、社区、业主委员会三级建立居民小区周巡查、月考核制度，每周下达督办单，每月下达考核通报，镇每季度至少召开1次物业企业管理专题会议、1次现场观摩会，进一步规范小区业主委员会组织物业选聘、续聘、解聘的工作程序，今年以来，已更换10个小区物业服务企业，清退1家物业服务企业。

（二）提高老旧小区管理。坚持党建引领“红色物业”，通过居委会、业委会、物业企业“三驾马车”自治共治、共建共享，不断提升社区治理能力。我镇7个行政村+芜湖市金牌物业企业合资成立“南陵县籍安物业服务有限公司”，全面托管县城区65个老旧小区，实现我县城区小区物业服务覆盖率达100%。我县城区13个安置小区物业管理调整由业主代表大会通过协议方式选聘南陵县国有物业服务企业和籍山镇农村集体经济合作社物业服务企业实施兜底管理服务。一是提高物业公司管理能力。籍山镇籍安物业公司将县城区65个老旧小区分示范型、达标型、基本型三类管理，配足物业管理人员，通过地毯式的方式，全面清理各类乱象，逐步推行实施“先服务、再付费”的老旧小区管理理念，让老旧小区换新颜。二是提高镇、村居物业管理能力。镇物业办明确3小组3片区联系老旧小区，村居每个物管站指定1名专职人员联系籍安物业公司，建立先锋驿站41个，管理所辖老旧小区，形成共同管理、合力协调的局面，有效化解老旧小区物业管理矛盾。

（三）发挥业委会和物管会作用。籍山镇148个居民小区，已成立业主委员会142个，物业管理委员会4个，组建率达98.65%，剩余2个小区未达成立要求。全县业委会党员占比达57%。全镇共选派81名社区干部到业委会任职。2023年增加31名业委会成员任社区党组织兼职委员。我们通过组织业主委员会培训，制定业主委员会任职负面清单，规范业主委员会、物业管理委员会履职尽责，让业委会、物管会就像一座“连心桥”，在监督物业，沟通各方、社区治理中履职尽责发挥作用，为居民解决小区大难题，督促物业办实事。

（四）化解物业矛盾纠纷。一是宣传交流化解。今年以来，向居民发放一封信约40000份；发放宣传小礼品约8000份；镇级召开小区业主请上座会议18场，镇、各社区共召开物业联席会152场；常态化地利用小区宣传栏、电子显示屏、微信群、短信等方式，广泛宣传物业工作，共同打造宜居、舒适的居住环境。二是多措并举化解。2023年以来，我镇通过调解委员会、物业办、物管站、各社区“问一问、早一步”工作站的主动作为，积极发挥属地管理职能，处理各级信箱、热线、“陵距离”等平台物业投诉637起，化解物业管理信访矛盾49件，调解物业管理纠纷256起。

（五）改善小区基础设施。籍山镇围绕小区路面修补、非机动车棚维修及新增、绿化补种、墙面粉刷、公共设施维修、公益宣传更换六个方面的整治内容为重点，整治资金采取申请上级资金、镇级补贴资金、开发企业和物业企业投入资金、业主公共资金四方协同保障。2023年，申报城市更新专项债项目，投入约400万元进一步提升基础设施薄弱的50个小区；对老旧小区、安置小区78个，我镇投入约300万元进一步解决雨污管网、电梯维修、消防安全、墙面脱落等突出问题；对符合动用物业维修资金的动用专项维修资金维修，对属于开发企业整改的由开发企业出资整改，进一步提升小区基础设施建设。

（六）推进执法进小区整治行动。我们坚持社区、物业、业委会共同梳理小区管理中的突出问题，提前报镇物业办，列入执法进小区整治行动整改。2023年，参加联合执法共132 次，执法回头看82 次。已完成50个重点小区专项整治。常态化管理中共清理各类乱象26000余处。

三、下步工作计划。一是抓实居民小区常态化管理。籍山镇将持续开展“十大整治提升行动”，以居民小区各类乱象为整治重点，切实补齐小区管理短板。加强小区物业公司规范管理，实现居民小区管理常态长效。二是增强四位一体作用发挥。我们将充分发挥社区两委、物业、业主委员会四位一体作用，加强居民小区自治管理，提升居民小区管理水平。三是狠抓物业管理重点问题整改。围绕居民小区重点问题，坚持对标对表，拉高标杆，逐条整改、逐项完善、逐件落实。四是建立长效监管机制。强化属地管理责任，细化工作流程，严格物业考核奖惩，规范物业管理行为，提升物业管理水平，提高居民满意度。

总之，小区管理工作是一项长期而艰巨工作，也是一项民心工程，在全县市民朋友的支持下，籍山镇将严格按照各级关于物业管理工作部署，坚持问题导向、目标导向，鼓足干劲、齐心协力，持续加强区域内物业管理工作，增强群众幸福感，让物业管理更规范、让美好生活更美好。

今天的新闻发布会就到这里，谢谢大家！