南陵县许镇市场监管所：聚焦“四+”工作法，倾力打造四星所

南陵县许镇市场监管所坚持党建引领，创新活用“四+”工作法，奋力推动标准化、规范化市场监管所建设，不断促进服务质量、监管效能双提升，2023年成功被省局评定为四星市场监督管理所。

以“党建+”引领凝心铸魂。听心声，依托“三会”、组织生活会、职工座谈会等制度载体，充分收集听取干部职工意见，统一思想，优化管理，严格落实“小个专”党建指导站工作职责，全年开展指导走访50余次、解决各类企业困难诉求14个次。强激励，开展“传承红船精神”“重温南芜起义”等身临其境式主题党日活动、支部党课，设立先锋模范墙，公开表彰优秀工作者，全所党员亮身份、许承诺，不断激发干部职工奋斗创业热情。重关怀，定期开展关心老党员、留守儿童走访慰问，组织上门义诊，举办“健强体魄心向党，砥砺奋进新征程”首届职工运动会，不断丰富文体活动形式，营造团结奋进的铁军气韵，近年来先后获评“先进基层党组织”“年度红旗窗口”“先进基层党支部”。

以“智慧+”优化监管效能。一是“智慧+监管”，全面强化基础保障支撑，完善移动执法装备配置，动态、分类建立主体信息资料库，充分运用现有的20余个平台赋能“三品一特”“注册登记”“执法稽查”等领域的“云巡查”“云处置”“云监管”，全年通过“云巡查”化解隐患问题40余个、立案查处4起。二是“智慧+投诉”，定期梳理分析投诉举报的类型、区域等信息，研判风险形势，调整监管决策，令隐患防控“后发先至”；分类建立监管群，采取多元化、信息化手段开展集中提醒、教育约谈，使得“一事”化解“多事”，达到“举一反三”监管成效；活用电话调解、云调解等线上方式，推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，不断提高消费维权便利化、专业化水平。

以“制度+”创新业务模式。一是“制度+队伍”，全力打造一支“一专多能”的高素质、高水平、高效率的市场监管队伍，建立推行“月课堂”学习制度，坚持查缺补漏原则，突出针对性、实用性规划课题，加强干部职工交流研讨，定期开展案卷互查，促进经验与理论相互转化，全年开展“月课堂”学习10余场次，全所干部人均培训学习时长达156.5课时。二是“制度+监管”，强化综合监管分类执法建设，充分发挥网格触角雷达作用，打通“网格巡查+执法处置+网格回查”路径，切实提高检查覆盖率、问题发现率、整改完成率。建立施行特种设备检验催告制度，通过一张清单实现动态预警，有效提高定检率；持续落实隐患治理机制，闭环治理、“照单销账”，确保整改到位、隐患清零，全年发放定期检验告知单50余份，整改化解隐患32个，下达监察指令书20份，立案查处3起，罚款1.8万元。

以“服务+”推动角色转变。一是“服务+营商”，推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，施行办事大厅午间轮值、首问负责等便民制度，调度专职网格员指导辖区群众办理证照、答疑解惑，进一步延伸服务空间；强化事前监管，持续开展商企培训约谈，坚持管理与服务并重，鼓励引导市场主体“自净化”，全年开展食品安全、燃气安全等各类培训约谈12场次。二是“服务+消费”，施行投诉举报分类负责、分流处理、专人联办、统一审核制度，提供高效高质量服务，切实保障消费者合法权益；推进放心消费示范建设，全力做好民俗文化节、夜市经济等主题活动的市场监管领域保障工作，派驻工作人员开展多轮巡查，对消费问题迅速响应，现场受理、即刻处理，营造客商和谐的消费氛围，助力提升本地文化消费活动的品牌价值与影响力。