为进一步做好人大议案建议和政协委员提案办理工作，按照《南陵县人民政府办公室关于交办2023年度市县人大代表议案建议和政协委员提案的通知》文件要求，现将我局2023年度人大议案建议和政协委员提案办理工作情况总结如下：

一、基本情况

县城管局2023年度承办市、县人大代表、政协委员议提案、建议共计13件；其中县人大建议4件，县政协提案9件。内容主要涉及到我局市政配套设施建设、流动摊贩、公厕建设、垃圾分类、便民停车等。收到议案和提案后，我局及时梳理分解，并召开专题会议集中研究，部署交办。截止目前，人大建议4个主办件已全部办结，办结率达100%，9个政协提案主办件已全部办结，办结率达100%，满意率达100%。

二、主要做法

一是高度重视。我局领导十分重视提案办理工作，把提案办理作为了解社情民意的重要渠道，认真负责的批阅、协调议案提案，推动工作协调有序开展。成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，股室负责人和二级机构负责人为成员的工作领导小组。根据提案具体内容将办理工作分配到相关股室，责任到人，严格按照工作制度、工作程序、工作时间做好提案办理工作。局党组及时召开专题会议研究部署，制定议案、提案办理责任分工表，逐件分解任务，明确办理要求，对每件议案、提案都要求做到“定分管领导、定承办人员、定完成时间”。落实主要领导负总责，分管领导亲自抓，承办人员具体办三级办理工作机制。为统筹推进议案、提案办理工作的进度，各承办部门在每周工作例会上都要对办理情况进行汇报，局办公室及时督促提醒并汇总，使议案、提案办理工作做到“早谋划、早部署、早办理”。

二是规范办理流程。严格按照人大议案、政协提案办理细则规定的程序步骤、工作要求和考核办法，从交办、催办、答复、监督检查等环节开始就加以明确，进一步规范建议提案办理流程，使办理工作更加科学化、规范化、制度化。

三是创新工作方式。我局将议案、提案办理工作与开展和推进业务工作相结合，围绕城市管理工作，结合每年实施的“城管小事”，从群众最关心最直接最现实的问题入手，从城市管理的薄弱环节和重点难点入手，通过发放征集函的形式向人大代表、政协委员广泛征集具体的“城管小事”，真心实意帮助群众解决实际困难，提升城市管理水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

四是强化沟通。我局注重加强与人大代表、提案人的沟通联系，切实做到“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”，要求各承办部门要通过多种方式与代表、委员们进行沟通联系,了解代表、委员们的真实意图,征求办理意见;办理中主动邀请代表、委员们参与,共同寻求解决问题的途径和办法，自觉接受代表、委员们监督;办复完毕后,高度重视代表、委员们对答复反馈意见的态度,对不满意的及时二次办理。对于一时难以解决的问题，实事求是的说明情况，诚恳做好解释工作。同时结合“城管体验日”活动，邀请部分人大代表、政协委员开展实地走访、调研和座谈等形式参与到城市管理工作中来，更好的服务我县的创城工作，逐步实现城市的共治共享。

三、下一步工作打算

通过人大议案、提案办理工作，许多意见和建议被采纳，并落实到我们的工作中，也解决了一批难点问题，为推动城市管理工作发挥了积极作用。希望人大代表、政协委员们继续关注和关心我们城市管理工作，从自身熟悉的领域着手，通过议案、提案为推动城市管理工作建言献策。

同时，加大对我们工作的监督力度，邀请代表、委员们走进城管，帮助我们发现问题、解决问题。下一步，我局议案建议、提案办理工作将以提高质量、增强实效为目标，加强部门沟通协作 ，形成有效工作合力。城管工作涉及面较广，在为老百姓解决实际问题的时候希望能与相关部门加强合作，形成合力高效便捷为民办实事。主动适应新形势，创新办理方式，完善办理制度，力求让每一件议案、提案“落地有声”，使议案、提案建议转化为实实在在的工作措施和成效，努力做到让代表、委员们满意、群众满意，为南陵的城市管理事业发展增添动力。