南陵医保：开通“微”服务办事零跑腿

为进一步方便参保群众办理医保业务，提高医保服务效率，围绕“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”，近日，芜湖市医保中心南陵县分中心开通医保“微”服务平台，推进医保便民服务再上新台阶。

芜湖市医保中心南陵县分中心自建“南陵医保人”微信号，并向社会公开公布二维码，参保群众添加微信好友，便可直接在微信上接受点对点医保政策咨询、办理异地就医备案、医保信息查询等20多项医保业务。“南陵医保人”“微”服务开通后，有效打破部分群众不会“网上办”“掌上办”藩篱，让“不见面”办事更高效、更快捷、更便民。不到一周时间，“南陵医保人”已添加500多个微信好友，接受政策咨询百余次，办理医保业务20余件。

下一步，芜湖市医保中心南陵县分中心将继续优化医保经办服务，持续在办事体验上做加法，在办事流程上做减法，在办事效率上做乘法，在负面清单上做除法。聚焦企业关注、群众关心的高频医保服务事项，打破思维固化壁垒，创新拓展办事渠道，将网上办、掌上办、电话办等“不见面”办事持续推深做实，营造更加优质的服务环境，有效助推医保服务提质增效。