县税务局切实做好“四送一服”工作

为持续优化营商环境，切实提升服务实体经济质效，南陵县税务局出实招、做实事，四送一服双千工程成效显著。

一是多种形式送政策。县局税法宣传志愿者多次将税法宣讲带进学校课堂、送到民俗活动现场；将政策礼包摆在“两会代表”桌上、放进招商人员的背囊。县局不仅有实体的政策培训课堂，还有线上的讲解视频回放；不仅有分行业的精准纳税辅导，也有实地走访时的面对面宣讲。2019年共组织政策宣讲25场，参训人员3614人次；印发宣传材料1.2万余份，宣传推介省“四送一服”双千工程综合服务平台500余次。

二是实实在在问需解难。县局全年通过走访人大代表、政协委员和行业协会等形式收集问题共44件，县局层面解决41件，3件向上级和其他部门提出了建议。县局设立专岗负责全天候接听纳税人涉税咨询，微信服务群、QQ服务群税务人员无节假日在线；平均每天回复问题30个以上。全年走访企业334户次，举行座谈会147场，发放调查问卷2000余份。促进税费优惠落实67235户次，税额33729万元，帮助企业享受“税融通”贷款35户次，发放贷款1.3亿元。

三是创新服务措施。该局持续创优税收营商环境，搭建税企在线沟通平台“税e通”，通过政策传递、群聊、通知、共享等功能，实现税收政策即时通知、涉税疑问实时解答、预约服务及时办理、表证单书按时下载等目标。该平台自搭建以来，累计服务群组成员10000余人次，日活跃量达500余人次。为解决年底纳税人多，开票业务量激增等情况，该局一方面以纳税人需求为导向，编印了全省第一套电子税务局常用业务操作指南，供纳税人学习。另一方面开通预约服务、错峰服务、延时服务，为纳税人办理相关涉税业务。据统计，该局大厅日均办理业务多达800多笔，办税流量创近年来最高纪录。（经自信）