工山镇：打造“综合体”，开创基层治理新格局

为推动基层治理工作做深、做实、做细，积极坚持和发展新时代枫桥经验，探索具有工山特色的社会治理模式，通过整合综治、信访司法、专业法律服务人员等资源，着力打造基层治理“综合体”，开创基层治理新格局。

发挥综合治理、齐抓共管的优势。设置统一协调、功能分明的工作程序。工山镇综治中心分设问题受理、接待处理、后台协调三类功能分区。将群众诉求按照“发现-受理-研判-处置-办结-反馈”进行全链条闭环式管理。

下好关键先手棋，积极推进关口前移，以小切口撬动工作方法大转变。充分运用“三个一”：一通电话、一个窗口、一张网格。设立镇长热线、信访窗口，建立一张网格，主动发现问题，主动接收群众在日常生活中出现的各类矛盾纠纷，做到及时受理研判，根据矛盾类型进行处置，通过分流转入相应部门处理应对，畅通群众诉求反映渠道，回应问题更直接、解决问题更彻底。实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”

多元化解为高招，做好矛盾纠纷处理，建立健全矛盾纠纷三级调解机制，通过组-村-镇三级联调，整合多方力量，发挥村两委、老党员、法律明白人、新乡贤等，做好“三治”融合，畅通人民调解、司法调解和行政调解“三大调解”之间的衔接，对复杂的矛盾纠纷进行调解，综合运用各种手段化解矛盾纠纷。

跟踪回访为后手，做好事件处置反馈，通过芜湖市综治信息平台对各类矛盾纠纷进行及时分类，及时交办，现已累计受理矛盾纠纷200起，调解纠纷199起，调成率99.5%。形成矛盾纠纷“一站式”化解，群众诉求“一体化”服务的工作格局，推动矛盾联调、工作联动、平安联创。（陈冬丽）