2023年1-12暖民心行动工作小结

2023年以来，南陵县根据省、市民生工程（暖民心行动）工作安排，按照县委、县政府部署和要求，不断强化政策宣传、项目调度、群众参与度、知晓率和满意度等工作落实。截止12月底，“10+3”暖民心行动年度任务全部完成，四个季度省、市民意测评均位于全市前列。具体情况汇报如下：

一、工作开展情况

1．提前安排部署，精准落实工作任务。一是提前谋划安排。根据省市文件和目标任务要求，精准对接群众需求，提前分解下达相关镇项目任务指标，先行开展实施。结合一季度“人民城市人民建·2023年度暖心达人活动”，对项目点位进行走访、调研，根据暖心达人意见和建议进行优化、遴选项目点位，督促要求各行动责任单位积极对接上级部门，确保工作不落后。二是提前拟定方案。根据《芜湖市“10+3”项暖民心行动2023年实施方案》，拟定《南陵县“10+3”项暖民心行动2023年实施方案》，积极征求各镇、各责任单位意见和建议，并经县政府常务会议审议通过后正式印发，进一步明确任务指标和责任分工，确保任务早明确，项目早实施，群众早得实惠。

２．强化工作调度，有效推进项目实施。通过“全县暖民心行动调度会”“专项工作推进会”“工作布置会、对接会”等，强化工作调度及督查检查，推进各项行动高效实施。一是培训补助类项目有序开展。就业促进行动“三公里”充分就业社区创建完成16个，完成率100%，举办招聘266场，完成率277.08%。开发公益性岗位370个，就业见习岗位330个，完成率均为100%，新增招引大学生、技能人才分别为8670人、2579人，完成率分别为149.48%、107.46%。新徽菜·名徽厨行动徽菜师傅培训578人次，完成率192.7%，新增徽菜师傅200人，完成率100%。放心家政行动培训3914人次，新增服务人员715人，完成率分别为103%、102.14%；安心托幼行动新增托位836个，完成率100.7%；新增学位540个，完成率300%。健康口腔行动完成涂氟6663人，完成率244.96%；窝沟封闭3248人，完成率253.75%；新增牙椅3台，完成率100%；老有所学行动新增学习0.68万人，完成率101.5%。参与学习教育活动老年人达2.59万人，完成率100.4%。线下学习1.75万人，完成率100.6%。金牌物业行动推动13家物业服务企业单独组建党组织，符合成立条件的物业服务企业党组织及小区党组织组应建尽建。香江花园小区被评为安徽省第二批“皖美红色物业”示范小区，东城国际小区被评为芜湖市“美好家园”小区。2名项目经理获评芜湖市“金牌项目经理”，3个小区获评芜湖市“最干净小区”。青少年眼健康行动由第三方芜湖明瞳数字健康科技有限公司对县内144所幼小初共3.5万名学生开展四轮眼健康监测，累计覆盖儿童青少年眼健康检测12.16万人次。二是工程建设类项目持续推进。老年助餐行动完成城市老年食堂（助餐点）建成8个，农村老年食堂（助餐点）建成15个，完成率100%。安心托幼行动新建改扩建公办幼儿园2所，9月份已开园。快乐健身行动居民小区（行政村）健身设施维修改造提升和配建40个，完成率100%；积极开展体育赛事活动，参加赛事活动7.35万人次，完成率105%。便民停车行动建成城东大货车停车场，增加城市停车泊位3161个，完成率105.37%；新增公共停车泊位311个，完成率103.67%；智慧停车软件平台已搭建完成，处于停车运营前准备。文明菜市行动6个菜市场改造任务已全部完成，完成率100%。最干净城市行动打造“最干净道路”29条，“最干净公厕”10个，“人民城市驿站”建设3个。

３．强化政策宣传，扩大政策覆盖范围。一是依据方案抓落实。根据《南陵县暖民心行动群众全过程参与实施方案》要求，推进落实“八共四参与”群众全过程参与机制，各镇、各部门结合“龙灯会”“元宵节”“龙舟节”“夜市、早市”“体育赛事”等节日或大型活动开展暖民心政策宣传，收集群众意见和建议。督促各镇、各单位除开展常态化政策宣传外，要进一步加强镇、村、小区以及省定10项暖民心项目点位宣传，充分积极利用新媒体或多媒体，借助交通路口、出租车、商超、停车场显示屏，垃圾分类运输车，广播、喇叭等，以文字、音频或视频等形式抓好宣传。二是探索挖掘找创新。县委宣传部、暖心办、融媒体中心联合创作暖民心主题歌曲《回答》，并推送到南陵发布、省民生网及学习强国等平台。各镇、各单位还通过AI外呼、实地走访、一封信“回执单”、发放小礼品、游戏竞猜、知识抢答、电话回访，“新徽菜名徽厨”进机关、依托消费券发放开展暖心答题抽奖、结合“五经普”印制“五经普+暖民心”手提袋等形式，扩大宣传范围；利用教育系统、卫生系统、企业单位等行业部门管理相对便捷条件，利用微信工作群，加强学生家长、医疗卫生人员、企业职工等特定人群集中宣传，提升宣传实效。三是群策群力齐宣发。县融媒体中心联合县直部门拍摄制作10项暖民心行动系列宣传视频，针对性对各项行动内容政策措施进行讲解和成果、特色亮点展示，在南陵发布公众号上陆续推送并鼓励大家积极转发，阶段性高频宣发形成具有强感染力的宣传氛围。与此同时为落实“八共四参与”机制，以暖民心行动责任单位为重点，组织记录群众全过程参与暖民心决策、建设、监督、评价的纪实视频，目前已发布南陵：聚焦“八共四参与” 办实事暖民心“幸福怎么来？南陵“答卷”告诉你！”“业主，请上座”和“@南陵车主，这有位！”，充分践行暖民心行动为民服务解民忧的初衷，精准为群众所想所盼“买单”。

４．强化群众参与，增强居民获得感。一是主动对接抓谋划。根据市暖心办工作要求，主动对接、统筹协调、精心组织，前三季度分别组织实施“暖心达人”“暖民心优惠月”“大众体验官”等活动。根据网上报名，提前征集“暖心达人”和“大众验收官”群众代表，推选暖民心监督员，结合市暖心办选定的市人大代表、政协委员、中国好人开展相关活动；提前选定项目点位，确定优惠月参与方式、优惠券发放形式等。督促要求各镇、各责任部门做好前期工作准备，保障相关活动顺利圆满完成。二是依据方案抓落实。根据每季度活动方案，征集了“暖心达人”“大众验收官”各10名，选定项目点位各10个，开展体验和验收活动，以体验的方式，征集群众对项目点位选择的意见和建议，进一步优化点位选定、申报的合理性，群众的需求性；以验收的方式，听取各层次人员感受、体会以及不足；优惠月活动通过开展免费品尝、免费健身、免费发放等形式，10项行动开展进社区、进基层、进校园等活动20余场，发放宣传资料1万余份，优惠券2000余张，参与群众3万人次，有效提升群众参与度、知晓率和满意度。

５．加强督查检查，提升暖心行动成效。一是全面摸排找问题。为全面了解、掌握项目点位建设情况。5月底，县暖心办以“四不两直”形式开展联合检查，全覆盖检查涉及8个镇96个项目点位建设情况。通过专题会议反馈、工作提示单等方式，以表格、清单等形式，精细化管理问题台账，让责任部门或载体单位弄清底数，找准弱项，对症解决问题。二是立即整改销台账。各镇、各单位根据问题反馈，第一时间抓整改落实，修复损坏器械、场地清理、台账完善、宣传氛围营造等工作。6月份开展整改工作“回头看”，检查项目建设，镇、村及点位宣传等问题整改成效。对个别落后项目专项管理，专题推进。三是锚定节点排工期。7月，联合开展项目点全覆盖检查验收，对项目点建设完成、运营维护等情况进行“再回头看”。重点对未完成的工程建设类项目进行调度推进，锚定8月底为时间节点，倒排工期、排除一切困难，力保按时节点保质保量完成。

６．加强外宣工作，积极审核报送信息。一是依据文件完善制度。根据市暖心办《关于印发<芜湖市暖民心行动信息宣传工作制度>的通知》文件要求，制定完善《南陵县暖民心行动信息宣传工作制度的通知》，明确暖民心信息写作要求、审核标准、报送流程等。二是加强信息审核报送。按照信息“三审三校”规定，加强信息撰写、审核、校对环节把控，确保信息发布符合暖民心工作和舆情要求。截止12月底，共计向市暖心办报送信息204篇，市民生网采用74篇，省民生网采用9篇。新华网、人民网以及学习强国采用22篇。

二、下一步工作安排

（一）做好建后管养。对2023年民生项目建成运营的点位，督促各单位健全项目管养机制，安排人员维护好项目点器材、设备等，保持项目成效发挥正向作用，提升民生工程效益，提高群众满意度。

（二）巩固宣传成效。持续抓好走村入户、广播、微信公众号、二维码答题，短视频歌曲《回答》播放等加强政策宣传，提升宣传效果。加强走访或回访等工作，提高服务能力水平，扩大宣传覆盖范围，巩固宣传成效。

（三）聚焦群众呼声。根据民意测评、走访入户、网上征集群众意见建议等，收集群众问题和需求，积极谋划来年项目点位设置，优化服务方式、方法，力争政府应答与群众呼声相一致，进一步提升群众获得感、幸福感。