南陵县人社局以技术创新推动服务升级，聚焦企业群众高频业务需求，于2025年1月引入AI+RPA（机器人流程自动化）社保数字员工。该技术通过模拟人工操作实现跨系统数据联动，结合人工智能规则引擎，完成重复性、高标准化业务自动化处理。截至2025年4月，累计处理社保业务2600余件，初步实现‘智能审批全天候、业务办理零等待’目标，服务效率同比提升超600%。 一、办结时效突破传统限制 数字员工实现7×24小时自动化值守及业务全程留痕，彻底打破人工窗口服务时间壁垒。在企业社保增减员、灵活就业参保登记等高频业务中，实现“系统秒审... [详细]